# Einen Termin buchen (/docs/de/learn/front-desk-booking)
Nach dieser Lektion können Sie einen Termin buchen, verschieben und absagen, und Sie wissen, was der Patient jeweils erhält. Sie benötigen etwa 15 Minuten. Mit der Standardrolle Sekretariat können Sie in jedem Kalender buchen.
## Warum das wichtig ist [#why]
Eine Buchung reserviert die Zeit einer behandelnden Person und erreicht den Patienten per E-Mail. Der Patient richtet sich nach dieser E-Mail, eine falsche Uhrzeit oder eine falsche Person hat also echte Folgen. Salisan warnt Sie vor Überschneidungen, bevor Sie buchen. Lesen Sie den Hinweis, bevor Sie sich entscheiden.
Ein Termin ist kein klinischer Eintrag. Der Kontakt selbst wird später in einer Konsultation dokumentiert.
## So funktioniert es [#how]
Lotte Bakker ruft für eine Kontrolle bei Dr. Visser nächste Woche an. Sie finden ihre Akte und starten die Buchung von dort.
### Buchen [#buchen]
Wählen Sie in der Akte des Patienten **Neu → Termin**. Der Kalender öffnet sich mit dem Buchungseditor, der bereits auf diesen Patienten eingestellt ist. Sie können auch im Kalender **Neuer Termin** oder auf der Startseite **Termin buchen** wählen und den Patienten im Editor auswählen.
1. Prüfen Sie **Patient**.
2. Wählen Sie **Terminart**, wenn Ihre Praxis Termintypen hat.
3. Wählen Sie unter **Mit** die behandelnde Person.
4. Wählen Sie unter **Wann** eine vorgeschlagene freie Zeit oder legen Sie Datum, Uhrzeit und Dauer selbst fest.
5. Prüfen Sie **Wo**, wenn die Zeile angezeigt wird.
6. Wählen Sie **Buchen**. Strg oder ⌘ mit der Eingabetaste bewirkt dasselbe.
Eine vorgeschlagene Zeit ist nur ein Vorschlag. Die Buchung besteht erst, wenn **Termin gebucht** erscheint und der Termin im Kalender angezeigt wird. Die Zeiten im Kalender folgen der Zeitzone Ihres Browsers.
### Hinweise lesen [#hinweise-lesen]
Der Editor meldet, wenn eine behandelnde Person bereits einen Termin hat, außerhalb ihrer Verfügbarkeit liegt oder keine eigenen Arbeitszeiten hat. Im letzten Fall verwendet er den Standard der Praxis, Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr. Wenn Sie dennoch **Buchen** wählen, listet ein **Terminplanungshinweis** jede Überschneidung auf. Wählen Sie **Zurück**, um die Zeit zu ändern, oder **Trotzdem planen**, wenn die Ausnahme gewollt ist.
### Was der Patient erhält [#was-der-patient-erhält]
Wenn für den Patienten eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist und **Diese Person nicht per E-Mail kontaktieren** ausgeschaltet ist:
* Eine Bestätigung geht nach der Buchung hinaus.
* Eine Aktualisierung geht hinaus, wenn sich Zeit oder Ort ändern.
* Eine Absage geht hinaus, wenn Sie einen Termin absagen, über den der Patient bereits informiert wurde.
* Eine Erinnerung geht am Vortag hinaus, nur bei Terminen, die mehr als acht Tage im Voraus gebucht wurden.
Datums- und Zeitangaben in Patienten-E-Mails verwenden die Zeitzone aus den Einstellungen zur Patientenkommunikation der Praxis. Eine Notiz, die Sie im Editor unter **Mehr** hinzufügen, ist intern. Der Patient sieht sie nicht.
### Verschieben oder absagen [#verschieben-oder-absagen]
Klicken Sie auf den Termin, ändern Sie ihn und wählen Sie **Speichern**. Zum Absagen wählen Sie **Termin absagen** und bestätigen. Abgesagte Termine lassen sich nicht wiederherstellen, und die Beteiligten werden benachrichtigt. Buchen Sie einen neuen Termin, wenn Sie den falschen abgesagt haben.
## Ausprobieren [#try-it]
Verwenden Sie **Sam Testpatient** mit Ihrer eigenen hinterlegten E-Mail-Adresse, wie in der vorherigen Lektion.
1. Öffnen Sie Sams Akte und wählen Sie **Neu → Termin**.
2. Prüfen Sie im Editor, dass **Patient** Sam zeigt. Wählen Sie unter **Mit** eine behandelnde Person. Wählen Sie eine **Terminart**, wenn die Liste angeboten wird.
3. Wählen Sie unter **Wann** eine vorgeschlagene Zeit an einem Werktag, mindestens zwei Tage ab heute. Lesen Sie einen eventuellen Hinweis.
4. Wählen Sie **Buchen**. Warten Sie auf **Termin gebucht**.
5. Suchen Sie den Termin im Kalender. Öffnen Sie Sams Seite **Akte** und suchen Sie ihn beim nächsten Termin.
6. Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach. Die Bestätigung sollte innerhalb weniger Minuten eintreffen.
7. Klicken Sie auf den Termin, verschieben Sie ihn um eine Stunde und wählen Sie **Speichern**. **Termin aktualisiert** erscheint, und eine Aktualisierungs-E-Mail folgt.
8. Wählen Sie **Termin absagen** und bestätigen Sie. Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach der Absage.
## Selbst prüfen [#check]
1. Eine vorgeschlagene Zeit ist hervorgehoben. Ist der Termin gebucht?
Antwort
Nein. Die Buchung besteht erst, wenn **Termin gebucht** erscheint und der Termin im Kalender steht.
2. Für einen Patienten ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt. Was geschieht, wenn Sie buchen?
Antwort
Der Termin wird gebucht, aber es wird keine Bestätigung, Aktualisierung oder Absage per E-Mail gesendet. Tragen Sie zuerst die Adresse in den Angaben des Patienten ein, wenn der Patient E-Mails erhalten soll.
3. Sie haben den falschen Termin abgesagt. Können Sie ihn wiederherstellen?
Antwort
Nein. Buchen Sie einen neuen Termin. Der Patient hat bereits eine Absage erhalten, wenn er über den ersten informiert war.
## Weiter [#next]
Weiter mit [Ein Formular senden und die Antwort verfolgen](/docs/de/learn/front-desk-forms). Die vollständigen Schritte finden Sie unter [Termine](/docs/de/guides/appointments#book).