# Ein Formular senden und die Antwort verfolgen (/docs/de/learn/front-desk-forms)



Nach dieser Lektion können Sie einem Patienten ein Formular senden, verfolgen, ob es zurückgekommen ist, und die Anfrage erneut anstoßen oder abbrechen. Sie benötigen etwa 15 Minuten. Zum Senden brauchen Sie die Berechtigung **E-Mails, Formulare und Anfragen versenden**, die jede Standardrolle hat.

## Warum das wichtig ist [#why]

Ein Formular lässt den Patienten schon vor der Konsultation antworten, sodass die behandelnde Person mit den Informationen beginnt. Mit **Link senden** wird dem Patienten sofort eine E-Mail geschickt, und jeder, der den Link hat, kann antworten, bis er abläuft oder Sie ihn abbrechen. Prüfen Sie den Empfänger, bevor Sie senden.

## So funktioniert es [#how]

Dr. Visser möchte den Fragebogen von Lotte Bakker vor Donnerstag haben. Sie senden ihn und warten auf die Antwort.

### Die Anfrage senden [#die-anfrage-senden]

Öffnen Sie den Patienten und wählen Sie **Anfragen** und dann **An Patient senden**. Der Dialog heißt **Patientenanfrage**.

1. Wählen Sie die Formulare aus, und Messwerte, wenn die behandelnde Person sie angefordert hat. Sie werden in der aufgeführten Reihenfolge abgefragt, und Sie können die Reihenfolge ändern. Es erscheinen nur veröffentlichte Formulare. Wenn **Keine veröffentlichten Formulare verfügbar.** angezeigt wird, fragen Sie, wer die Vorlagen verwaltet.
2. Lassen Sie **Wiederholen** auf **Einmal**. Die anderen Optionen richten einen wiederkehrenden Zeitplan ein, der zur behandelnden Person gehört, die die Nachsorge verantwortet.
3. Prüfen Sie die **E-Mail-Adresse des Empfängers**. Sie beginnt mit der hinterlegten Adresse.
4. Prüfen Sie **Läuft ab**. Voreingestellt sind sieben Tage ab heute, und der Link schließt am Ende dieses Tages.
5. Wählen Sie **Link senden**. **Anfrage gesendet** bestätigt, dass der Link bereit und die E-Mail eingeplant ist.

Der Patient meldet sich nicht an. Er öffnet den Link, beantwortet jeden Schritt und wählt **Schritt übermitteln**. Jeder übermittelte Schritt wird für sich gespeichert, sodass eine halb ausgefüllte Anfrage die bereits gesendeten Antworten enthält.

Ist bei dem Patienten **Diese Person nicht per E-Mail kontaktieren** eingeschaltet, sagt der Dialog das, und Senden ist nicht möglich. Ist keine Adresse hinterlegt, tragen Sie zuerst eine ein.

### Verfolgen [#verfolgen]

Die Seite **Anfragen** hat zwei Listen: **Wartet auf den Patienten** und **Zurückgekommen oder geschlossen**. Eine Zeile zeigt Fakten wie „Link gesendet“ mit einem Datum, dann „beantwortet“, „Link abgelaufen“ oder „abgebrochen“. Der Status lautet **Wartet**, **Beantwortet**, **Abgelaufen** oder **Abgebrochen**.

Öffnen Sie das Menü einer Zeile, um den Patienten zu **Erinnern**, wodurch der Link erneut per E-Mail gesendet wird, oder um die **Anfrage abbrechen**. Das Abbrechen lässt den Link nicht mehr funktionieren und behält bereits übermittelte Antworten. Salisan bittet Sie, das zu bestätigen.

**Beantwortet** bedeutet nur, dass der Patient übermittelt hat. Die Antworten lesen Sie unter **Formulare** in der Akte des Patienten, wofür klinischer Zugriff nötig ist. Die Standardrolle Sekretariat hat ihn nicht. Übergeben Sie das Ergebnis an die behandelnde Person, zum Beispiel mit einer Aufgabe, und deuten Sie die Antworten nicht selbst.

## Ausprobieren [#try-it]

Sie brauchen ein veröffentlichtes Formular. Erscheint **Keine veröffentlichten Formulare verfügbar.**, fragen Sie einen Administrator oder arbeiten Sie zuerst [Ein Formular für Ihr Team veröffentlichen](/docs/de/learn/admin-templates) durch. Verwenden Sie **Sam Testpatient** mit Ihrer eigenen hinterlegten E-Mail-Adresse.

1. Öffnen Sie Sams Akte, wählen Sie **Anfragen** und dann **An Patient senden**.
2. Wählen Sie ein veröffentlichtes Formular. Lassen Sie **Wiederholen** auf **Einmal**.
3. Prüfen Sie, dass die **E-Mail-Adresse des Empfängers** Ihre eigene Adresse ist. Wählen Sie **Link senden**. Lesen Sie **Anfrage gesendet**.
4. Öffnen Sie die E-Mail. Öffnen Sie den Link in einem privaten Browserfenster, in dem Sie nicht angemeldet sind. Beantworten Sie die Fragen und wählen Sie **Schritt übermitteln**.
5. Laden Sie in **Anfragen** die Seite neu. Die Zeile wechselt zu **Zurückgekommen oder geschlossen** und zeigt **Beantwortet**.
6. Senden Sie eine zweite Anfrage. Wählen Sie im Menü ihrer Zeile **Erinnern**. Wählen Sie dann **Anfrage abbrechen** und bestätigen Sie. Die Zeile zeigt **Abgebrochen**.
7. Öffnen Sie den Link der zweiten E-Mail erneut. Er nimmt keine Antworten mehr an.

## Selbst prüfen [#check]

1. Ein Formular fehlt in der Liste. Was ist die wahrscheinlichste Ursache?

<details>
  <summary>
    Antwort
  </summary>

  Es werden nur veröffentlichte Formulare aufgelistet. Ein gespeicherter Entwurf wird nicht angeboten. Bitten Sie die Person, die Vorlagen verwaltet, es zu veröffentlichen oder zu reparieren, falls es als nicht verfügbar markiert ist.
</details>

2. Eine Anfrage zeigt **Beantwortet**. Können Sie die Antworten lesen?

<details>
  <summary>
    Antwort
  </summary>

  Nur mit klinischem Zugriff auf den Patienten. Mit der Standardrolle Sekretariat übergeben Sie das Ergebnis an eine behandelnde Person, die es unter **Formulare** liest.
</details>

3. Was bewirkt **Anfrage abbrechen** bei Antworten, die der Patient bereits gesendet hat?

<details>
  <summary>
    Antwort
  </summary>

  Nichts. Der Link funktioniert nicht mehr, und übermittelte Antworten bleiben erhalten.
</details>

## Weiter [#next]

Weiter mit [Einem Patienten eine E-Mail senden und die Zustellung prüfen](/docs/de/learn/front-desk-emails). Die vollständigen Schritte finden Sie unter [Patientenformulare und Anfragen](/docs/de/guides/patient-forms#send).