# Einen Patienten finden oder anlegen (/docs/de/learn/front-desk-patients)
Nach dieser Lektion können Sie einen Patienten finden, einen neuen ohne Dublette anlegen und die Kontaktdaten festlegen, von denen jede Nachricht abhängt. Sie benötigen etwa 15 Minuten. Sie brauchen die Berechtigung **Patientenakten erstellen**, die jede Standardrolle hat.
## Warum das wichtig ist [#why]
Jede Buchung, jedes Formular und jede E-Mail hängt an einer Patientenakte. Zwei Akten für eine Person teilen ihren Verlauf auf und schicken Nachrichten an die falsche Stelle. Am Empfang beginnen die meisten Akten, deshalb schützt Ihre Sorgfalt hier alle, die danach kommen.
## So funktioniert es [#how]
Eine Anruferin sagt, sie sei Lotte Bakker, geboren am 3. Mai 1971, und möchte einen Termin. Sie wissen noch nicht, ob sie schon Patientin ist.
### Erst suchen [#erst-suchen]
Öffnen Sie **Patienten** und tippen Sie in **Patienten suchen…**. Prüfen Sie Namen und Geburtsdatum, bevor Sie eine Zeile öffnen. Ein übereinstimmender Name allein genügt nicht. Wenn die Liste leer aussieht, kann ein Filter oder Ihr Zugriff der Grund sein.
### Einen neuen Patienten anlegen [#einen-neuen-patienten-anlegen]
Wählen Sie **Neuer Patient**. Geben Sie **Vorname**, **Nachname** und **Geburtsdatum** ein. Der Dialog bietet außerdem ein Feld für das Geschlecht und ein Feld für eine Kennung an, wenn das Land der Praxis sie verwendet. Die Kennung ist optional. Ohne **Alle Patientenakten bearbeiten** zeigt der Dialog sie schreibgeschützt an, und eine Kollegin oder ein Kollege mit dieser Berechtigung trägt sie später ein.
Während Sie tippen, sucht Salisan nach einer Übereinstimmung. Findet es eine, erscheint **Möglicher Treffer in dieser Praxis** mit dem Grund, entweder „gleiche Kennung“ oder „gleicher Name und gleiches Geburtsdatum“. Wählen Sie **Akte öffnen**, um nachzusehen. Ein Treffer kann eine Akte sein, die Sie nicht öffnen können. Wenn Sie sicher sind, dass es eine andere Person ist, ändert sich die Schaltfläche zu **Trotzdem anlegen**.
Wählen Sie **Patient anlegen**. Die Akte öffnet sich, und **Patient hinzugefügt.** erscheint. Fügen Sie dort anschließend Adresse, Versicherung und Kontakte hinzu. **Vollständiges Profil** öffnet das gesamte Anlageformular mit Name und Geburtsdatum, die Sie bereits eingegeben haben, und Sie schließen es mit **Patient hinzufügen** ab.
Für einen Patienten unter 18 Jahren muss ein Elternteil oder Vormund hinterlegt sein. Liegt das Geburtsdatum unter 18 Jahren, zeigt der Dialog zusätzlich den Bereich **Elternteil oder Vormund**: Füllen Sie **Vollständiger Name** und **Beziehung** aus, und **Telefon**, wenn Sie die Nummer haben. Der Patient wird erst angelegt, wenn beide Pflichtfelder ausgefüllt sind. Weitere Kontaktpersonen können Sie anschließend in der Akte ergänzen.
### Kontaktdaten und Einstellungen [#kontaktdaten-und-einstellungen]
Öffnen Sie **Patientenaktionen → Bearbeiten**. Werte erscheinen als Text. Klicken Sie auf einen, um ihn zu ändern. Er wird gespeichert, wenn Sie die Eingabetaste drücken oder woanders klicken. Adresse, Versicherung und Kontakte werden abschnittsweise gespeichert.
Halten Sie **E-Mail** und **Bevorzugte Sprache** aktuell. Sobald eine Adresse hinterlegt ist, erscheint **Diese Person nicht per E-Mail kontaktieren**. Die Option stoppt Anfragelinks, Formulare und Termin-E-Mails sowie alles, was bereits in der Warteschlange liegt. Schalten Sie sie nur ein oder aus, wenn der Patient darum bittet. **Von KI-Unterstützung ausschließen** und **Von Analysen ausschließen** finden Sie unter **Weitere Angaben**.
Eine behandelnde Person, die einen Patienten anlegt, wird diesem Patienten automatisch zugewiesen. Sie selbst werden es nicht, und Sie sehen trotzdem jeden Patienten, weil die Rolle Sekretariat alle lesen kann. Ihre Ansicht der Seite **Akte** lässt die klinischen Abschnitte aus.
## Ausprobieren [#try-it]
Ihre E-Mail-Adresse steht für die des Patienten, sodass keine echte Person eine Nachricht erhält.
1. Öffnen Sie **Patienten** und suchen Sie nach „Testpatient“. Falls **Sam Testpatient** aus einem anderen Kurs existiert, öffnen Sie ihn. Andernfalls wählen Sie **Neuer Patient**, geben **Sam**, **Testpatient** und ein **Geburtsdatum** ein, das Sam volljährig macht, und wählen **Patient anlegen**.
2. Wählen Sie erneut **Neuer Patient** und geben Sie denselben Namen und dasselbe Geburtsdatum ein. Lesen Sie **Möglicher Treffer in dieser Praxis** und seinen Grund. Wählen Sie **Akte öffnen**. Wählen Sie nicht **Trotzdem anlegen**.
3. Öffnen Sie **Patientenaktionen → Bearbeiten**. Klicken Sie in der Zeile **E-Mail** auf **E-Mail-Adresse hinzufügen**, geben Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. **Diese Person nicht per E-Mail kontaktieren** erscheint jetzt. Schalten Sie sie ein und lesen Sie, was sie bewirkt. Schalten Sie sie wieder aus.
5. Wählen Sie **Weitere Angaben** und schalten Sie **Von Analysen ausschließen** ein.
6. Gehen Sie zurück zu **Patienten** und suchen Sie erneut nach Sam. Prüfen Sie das Geburtsdatum in der Zeile.
Salisan kann einen Patienten weder löschen noch archivieren. Behalten Sie „Testpatient“ im Namen, damit niemand Sam mit einer echten Person verwechselt. Nur ein Inhaber oder Administrator kann eine formale Löschung starten.
## Selbst prüfen [#check]
1. **Möglicher Treffer in dieser Praxis** erscheint, während Sie jemanden anlegen. Was tun Sie?
Antwort
Wählen Sie **Akte öffnen** und vergleichen Sie Namen, Geburtsdatum und Kennung. Handelt es sich um dieselbe Person, verwenden Sie diese Akte. Verwenden Sie **Trotzdem anlegen** nur für eine andere Person.
2. Sie können die Seite **Akte** eines Patienten öffnen, sehen aber die klinischen Abschnitte nicht. Warum?
Antwort
Die Rolle Sekretariat hat keine Berechtigung für klinische Akten. Sie sehen Identität, Behandlungsteam, Termine und Anfragen, die Behandelnden sehen den Rest.
3. Was stoppt **Diese Person nicht per E-Mail kontaktieren**?
Antwort
Anfragelinks, Formulare und Termin-E-Mails sowie alles, was bereits in der Warteschlange liegt. Schalten Sie die Option nur aus, wenn der Patient wieder E-Mails erhalten möchte.
## Weiter [#next]
Weiter mit [Einen Termin buchen](/docs/de/learn/front-desk-booking). Die vollständigen Schritte finden Sie unter [Patienten](/docs/de/guides/patients#register).