# Probleme lösen (/docs/de/troubleshooting)



Jede Seite behandelt ein Symptom. Die Prüfungen gehen von der wahrscheinlichsten zur unwahrscheinlichsten Ursache, und jede sagt, wo Sie nachsehen und was Sie tun sollen. Die Gruppen folgen der Seitenleiste.

## Anmeldung und Zugriff [#access]

<Cards>
  <Card title="Ich kann mich nicht anmelden" href="/de/troubleshooting/cant-sign-in" description="Passwort, Code, Einladung oder Klinik-Anmeldung werden abgelehnt." />

  <Card title="Mein Authenticator-Code wird nicht akzeptiert" href="/de/troubleshooting/two-factor-problems" description="Abgelehnte Codes, verlorene Geräte, verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung." />

  <Card title="Ich sehe einen Patienten nicht" href="/de/troubleshooting/cant-see-a-patient" description="Ein Patient fehlt in Ihrer Liste oder lässt sich nicht öffnen." />

  <Card title="Eine Schaltfläche, Seite oder Einstellung fehlt" href="/de/troubleshooting/missing-option" description="Rolle, Tarif, pausierter Arbeitsbereich oder Land." />
</Cards>

## Notizen und Akten [#notes]

<Cards>
  <Card title="Meine Notiz wird nicht gespeichert" href="/de/troubleshooting/note-not-saving" description="Nicht gespeicherte oder fehlgeschlagene Speicherungen in einer Notiz." />

  <Card title="Ich kann meine Notiz nicht unterschreiben" href="/de/troubleshooting/signing-failed" description="Unterschreiben fehlt oder wird abgelehnt." />

  <Card title="Ein von mir erfasster Befund fehlt in der Akte" href="/de/troubleshooting/finding-missing-from-chart" description="Entwürfe, die nie in der Akte angekommen sind." />
</Cards>

## Aufnahme [#recording]

<Cards>
  <Card title="Mein Mikrofon nimmt nicht auf" href="/de/troubleshooting/microphone-problems" description="Die Aufnahme startet nicht oder wird nicht hochgeladen." />

  <Card title="Mein Transkript fehlt oder ist falsch" href="/de/troubleshooting/transcript-problems" description="Kein Transkript, Fehlgeschlagen oder falsche Wörter." />
</Cards>

## Patientenkontakt [#patient-contact]

<Cards>
  <Card title="Ein Patient hat meine E-Mail nicht erhalten" href="/de/troubleshooting/patient-email-not-received" description="Zustellstatus und was Sie als Nächstes tun." />

  <Card title="Der Link eines Patienten funktioniert nicht" href="/de/troubleshooting/patient-link-problems" description="Geschlossene, abgelaufene oder bereits verwendete Links." />
</Cards>

## Agent und Hilfe [#agent-help]

<Cards>
  <Card title="Der Agent hat nicht getan, worum ich gebeten habe" href="/de/troubleshooting/agent-problems" description="Ablehnungen, falscher Kontext und ausstehende Änderungen." />

  <Card title="Support kontaktieren" href="/de/troubleshooting/contact-support" description="So erreichen Sie den Support und was Sie angeben sollten." />
</Cards>

Lassen Sie nicht gespeicherte Arbeit geöffnet, während Sie das Problem eingrenzen. Prüfen Sie, was bereits passiert ist, bevor Sie einen Versand, eine Terminbuchung oder eine Agent-Aktion wiederholen.