# Eine Schaltfläche, Seite oder Einstellung fehlt (/docs/de/troubleshooting/missing-option)



Eine Seite fehlt in der Seitenleiste, eine Schaltfläche ist nicht da, oder eine Einstellung, von der man Ihnen erzählt hat, gibt es bei Ihnen nicht. Salisan blendet aus, was Sie nicht nutzen können. Jede der folgenden Ursachen hat daher eine andere Lösung.

## Zuerst prüfen [#checks]

1. **Ihre Rolle.** Die Seitenleiste folgt Ihren Berechtigungen. **Analysen**, **Bibliothek**, **Veröffentlichen** und **Organisation** liegen unter **Verwaltung**, öffnen Sie diese Gruppe daher zuerst. **Organisation** ist nur für Personen, die die Praxis verwalten. **Agent** erfordert die Berechtigung **KI-Funktionen nutzen**, und nur Inhaber verwalten die Abrechnung und einige Praxiseinstellungen. Eine Meldung wie **Sie haben keinen Zugriff auf diesen Bereich** oder **Schreibgeschützter Zugriff** bedeutet, dass Ihrer Rolle die Berechtigung fehlt. Bitten Sie einen Inhaber oder Administrator, Ihre Rolle unter **Organisation → Personen** zu prüfen.
2. **Ein pausierter Arbeitsbereich.** Wenn eine Testphase oder ein Abonnement endet oder eine Zahlung fehlschlägt, wird der Arbeitsbereich pausiert. Die Seitenleiste bietet dann nur noch **Patienten**, Akten sind schreibgeschützt, und ein Banner weist darauf hin. Ein Inhaber wählt einen Tarif oder aktualisiert die Zahlungsmethode in der Abrechnung. Patientenakten werden nicht gelöscht.
3. **Ihr Tarif.** Die Meldung **Nicht in Ihrem Tarif enthalten** bedeutet, dass die Funktion zu einem höheren Tarif gehört. Beispiele sind benutzerdefinierte Zugriffsrollen, benutzerdefinierte Dashboards, Kohorten, anonymisierter Export sowie zusätzliche Teams oder Standorte. In Analysen zeigen gesperrte Tabs ein Schloss und erklären, was der Tarif ergänzt. Bitten Sie den Inhaber Ihrer Praxis um ein Upgrade. Wenn der Agent meldet, dass KI für Ihr Abonnement nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an einen Inhaber.
4. **Ihr Land.** Der **Marktplatz** listet nur Formulare, Berichte, E-Mails und Skills, die für das Land Ihrer Praxis veröffentlicht wurden. Eine Vorlage, die Sie anderswo gesehen haben, erscheint daher möglicherweise nicht. Das Land wird bei der Einrichtung der Praxis festgelegt.
5. **Nichts zu unterschreiben.** **Zum Unterschreiben** erscheint nur dann in der Seitenleiste, solange Sie nicht unterschriebene Konsultationen haben.

## Wenn es weiterhin nicht funktioniert [#still-stuck]

Fragen Sie einen Inhaber oder Administrator, ob Ihre Rolle es enthalten sollte. Siehe [Rollen und Zugriff](/docs/de/get-started/roles-and-access) und [Personen und Zugriff](/docs/de/guides/people-and-access#roles).

Wenn Ihre Rolle korrekt ist, [kontaktieren Sie den Support](/docs/de/troubleshooting/contact-support). Nennen Sie, welche Seite Sie geöffnet haben, was Sie dort erwartet haben, Ihre Rolle (eine Administration kann sie Ihnen sagen) und was Sie stattdessen sehen. Geben Sie keine Patientennamen an.