# Speicherort der Daten (/docs/de/trust/data-location)



Die Nutzungsbedingungen halten im englischen Originalwortlaut fest: „We host Patient Data in the European Union.“ Die Datenschutzerklärung ergänzt, dass Salisan für europäische Kunden in Frankfurt, Deutschland, hostet. Diese Seite zeigt, wie sich das in der Infrastrukturkonfiguration darstellt.

## Wo Daten gespeichert werden [#hosting]

Salisan betreibt für europäische Kunden eine eigene Hosting-Region. In der Infrastrukturkonfiguration ist diese Region Amazon Web Services eu-central-1, also Frankfurt.

In dieser Region betreibt Salisan die Anwendungsserver, die PostgreSQL-Datenbank mit den Praxis- und Patientenakten, den Dateispeicher für hochgeladene Dokumente und Aufnahmen, den Cache und den E-Mail-Versand. Die EU-Region nimmt Praxen in den Niederlanden und in Deutschland auf. Der Server lehnt es ab, eine Praxis in einem Land anzulegen, das seine Region nicht bedient.

## Was die Region verlassen kann [#transfers]

Die Datenschutzerklärung besagt, dass einige Anbieter und Salisan, Inc. als US-Unternehmen personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten können. Wo sie das tun, stützt sich Salisan auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, etwa für das Vereinigte Königreich oder für Unternehmen, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind, oder auf die Standardvertragsklauseln. Eine Kopie dieser Garantien können Sie bei Salisan unter [privacy@salisan.com](mailto:privacy@salisan.com) anfordern.

Die Erklärung nennt Standorte außerhalb der EU für das Unternehmen von Requesty (Vereinigtes Königreich) sowie für Stripe, Google Workspace und Cal.com (EU und Vereinigte Staaten). Der Arbeitsbereich sendet KI-Anfragen über den EU-Endpunkt von Requesty. [So funktioniert die KI](/docs/de/trust/how-the-ai-works#providers) listet auf, welches Modell jede Funktion verwendet.

Die Übersetzung von Vorlagentexten und Betreffzeilen von Briefen nutzt Amazon Translate. Für die EU-Region läuft der Dienst in Frankfurt.

## Wie lange Kopien aufbewahrt werden [#retention]

| Daten                                            | Zeitraum                                                                                             | Quelle                                           |
| ------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| Datenbank-Backups                                | 35 Tage                                                                                              | Datenschutzerklärung, Infrastrukturkonfiguration |
| Serverprotokolle, Fehlerberichte, Leistungsdaten | 30 Tage                                                                                              | Datenschutzerklärung                             |
| Export-Archive                                   | 7 Tage, nachdem der Export bereit ist                                                                | Exportseite im Arbeitsbereich                    |
| Agent-Chats                                      | Standardmäßig 90 Tage nach der letzten Nutzung; die Praxis kann 30, 60, 90, 180 oder 365 Tage wählen | Datenschutzerklärung, Agent-Einstellungen        |
| Daten zu Anmeldewarnungen                        | 90 Tage                                                                                              | Datenschutzerklärung                             |

Patientenakten bleiben bestehen, bis die Praxis sie durch eine Löschung von Patientendaten entfernt oder die Praxis schließt. Siehe [Patientenrechte](/docs/de/trust/patient-rights#erasure).

Wenn ein Vertrag endet, bleibt der Arbeitsbereich lesbar und exportierbar, bis der Inhaber das Konto schließt, und noch 30 Tage danach, oder länger, wo der Wechselzeitplan der Nutzungsbedingungen gilt. Danach löscht Salisan Kundendaten, auch aus Backups innerhalb von 35 Tagen, mit Ausnahme von Daten, die es von Rechts wegen oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen aufbewahren muss. Diese Regelungen stehen in Abschnitt 12.4 der Nutzungsbedingungen.

## Was Salisan nicht veröffentlicht hat [#not-published]

Es sind weder ein Netzwerk- oder Datenflussdiagramm noch Aufbewahrungsfristen für das Audit-Protokoll veröffentlicht. Fragen Sie nach unter [privacy@salisan.com](mailto:privacy@salisan.com).