# Prenota un appuntamento (/docs/it/learn/front-desk-booking) Dopo questa lezione sai prenotare, spostare e annullare un appuntamento, e sai che cosa riceve il paziente ogni volta. Richiede circa 15 minuti. Con il ruolo Segreteria predefinito puoi prenotare su tutti i calendari. ## Perché è importante [#why] Una prenotazione riserva il tempo di un professionista sanitario e raggiunge il paziente via e-mail. Il paziente agisce in base a quell'e-mail, quindi un orario sbagliato o una persona sbagliata hanno conseguenze reali. Salisan ti avvisa delle sovrapposizioni prima che tu prenoti. Leggi l'avviso prima di decidere. Un appuntamento non è una voce clinica. Il contatto vero e proprio viene documentato più tardi, in una visita. ## Come funziona [#how] Lotte Bakker telefona per un controllo con il dottor Visser la prossima settimana. Trovi la sua cartella e avvii da lì la prenotazione. ### Prenotare [#prenotare] Scegli **Nuovo → Appuntamento** nella cartella del paziente. Si apre il calendario con l'editor di prenotazione già impostato su quel paziente. Puoi anche scegliere **Nuovo appuntamento** nel calendario, oppure **Prenota appuntamento** in Home, e scegliere il paziente nell'editor. 1. Controlla **Paziente**. 2. Scegli **Tipo** se il tuo studio ha dei tipi di appuntamento. 3. Sotto **Con**, scegli il professionista sanitario. 4. Sotto **Quando**, scegli un orario libero suggerito oppure imposta tu data, ora e durata. 5. Controlla **Dove** se la riga è mostrata. 6. Scegli **Prenota**. Ctrl o ⌘ con Invio fa lo stesso. Un orario suggerito è solo un suggerimento. La prenotazione esiste quando compare **Appuntamento prenotato** e l'appuntamento appare nel calendario. Gli orari del calendario seguono il fuso orario del tuo browser. ### Leggere gli avvisi [#leggere-gli-avvisi] L'editor segnala quando un professionista sanitario ha già un appuntamento, è fuori dalla propria disponibilità o non ha orari di lavoro propri. In quest'ultimo caso usa l'impostazione predefinita dello studio, dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00. Se scegli comunque **Prenota**, un **Avviso di programmazione** elenca ogni sovrapposizione. Scegli **Indietro** per cambiare l'orario, oppure **Programma comunque** se l'eccezione è voluta. ### Che cosa riceve il paziente [#che-cosa-riceve-il-paziente] Quando il paziente ha un indirizzo e-mail in scheda e **Non contattare questo paziente via e-mail** è disattivato: * Dopo la prenotazione parte una conferma. * Quando cambiano l'orario o il luogo parte un aggiornamento. * Quando annulli un appuntamento di cui il paziente era già stato informato parte un annullamento. * Il giorno prima parte un promemoria, solo per gli appuntamenti prenotati con più di otto giorni di anticipo. Le date e gli orari nelle e-mail ai pazienti usano il fuso orario impostato nelle impostazioni di comunicazione con i pazienti dello studio. Una nota che aggiungi sotto **Altro** nell'editor è interna. Il paziente non la vede. ### Spostare o annullare [#spostare-o-annullare] Fai clic sull'appuntamento, modificalo e scegli **Salva**. Per annullarlo, scegli **Annulla l'appuntamento** e conferma. Gli appuntamenti annullati non si possono ripristinare, e le persone coinvolte vengono avvisate. Se hai annullato l'appuntamento sbagliato, prenotane uno nuovo. ## Mettiti alla prova [#try-it] Usa **Sam Testpatient** con il tuo indirizzo e-mail in scheda, come nella lezione precedente. 1. Apri la cartella di Sam e scegli **Nuovo → Appuntamento**. 2. Nell'editor, controlla che **Paziente** mostri Sam. Sotto **Con**, scegli un professionista sanitario. Scegli un **Tipo** se l'elenco è offerto. 3. Sotto **Quando**, scegli un orario suggerito in un giorno feriale ad almeno due giorni da oggi. Leggi gli eventuali avvisi. 4. Scegli **Prenota**. Attendi **Appuntamento prenotato**. 5. Trova l'appuntamento nel calendario. Apri la pagina **Cartella** di Sam e trovalo sotto il prossimo appuntamento. 6. Controlla la tua casella di posta. La conferma dovrebbe arrivare entro pochi minuti. 7. Fai clic sull'appuntamento, spostalo di un'ora e scegli **Salva**. Compare **Appuntamento aggiornato** e segue un'e-mail di aggiornamento. 8. Scegli **Annulla l'appuntamento** e conferma. Controlla nella tua casella di posta l'annullamento. ## Verifica di aver capito [#check] 1. Un orario suggerito è evidenziato. L'appuntamento è prenotato?
Risposta No. La prenotazione esiste solo quando compare **Appuntamento prenotato** e l'appuntamento è nel calendario.
2. Un paziente non ha un indirizzo e-mail in scheda. Che cosa succede quando prenoti?
Risposta L'appuntamento viene prenotato, ma non viene inviata nessuna e-mail di conferma, aggiornamento o annullamento. Se il paziente deve ricevere e-mail, aggiungi prima l'indirizzo nella scheda del paziente.
3. Hai annullato l'appuntamento sbagliato. Puoi ripristinarlo?
Risposta No. Prenota un nuovo appuntamento. Il paziente ha già ricevuto un annullamento, se era stato informato del primo.
## Avanti [#next] Prosegui con [Invia un modulo e segui la risposta](/docs/it/learn/front-desk-forms). Per i passaggi completi, vedi [Appuntamenti](/docs/it/guides/appointments#book).