# Invia un modulo e segui la risposta (/docs/it/learn/front-desk-forms) Dopo questa lezione sai inviare un modulo a un paziente, controllare se è tornato e sollecitare o annullare la richiesta. Richiede circa 15 minuti. Per inviare serve l'autorizzazione **Inviare e-mail, moduli e richieste**, che ogni ruolo predefinito possiede. ## Perché è importante [#why] Un modulo permette al paziente di rispondere prima della visita, così il clinico parte già con le informazioni. Scegliendo **Invia link** il paziente riceve subito un'e-mail, e chiunque abbia il link può rispondere finché non scade o non lo annulli. Controlla il destinatario prima di inviare. ## Come funziona [#how] Il dottor Visser vuole il questionario pre-visita di Lotte Bakker prima di giovedì. Lo invii e attendi la risposta. ### Inviare la richiesta [#inviare-la-richiesta] Apri il paziente e scegli **Richieste**, poi **Invia al paziente**. La finestra si intitola **Richiesta al paziente**. 1. Seleziona i moduli, e le misurazioni se il clinico le ha richieste. Vengono poste nell'ordine dell'elenco, e puoi riordinarle. Compaiono solo i moduli pubblicati. Se viene mostrato **Nessun modulo pubblicato disponibile.**, chiedi a chi gestisce i modelli. 2. Lascia **Ripeti** su **Una volta**. Le altre opzioni impostano una pianificazione ripetuta, che spetta al clinico responsabile del follow-up. 3. Controlla **E-mail del destinatario**. Parte dall'indirizzo in scheda. 4. Controlla **Scadenza**. Il valore predefinito è sette giorni da oggi, e il link si chiude alla fine di quel giorno. 5. Scegli **Invia link**. **Richiesta inviata** conferma che il link è pronto e l'e-mail è in coda. Il paziente non accede. Apre il link, risponde a ogni passaggio e sceglie **Invia il passaggio**. Ogni passaggio inviato viene salvato da solo, quindi una richiesta lasciata a metà contiene comunque le risposte già inviate. Se per il paziente è attivo **Non contattare questo paziente via e-mail**, la finestra lo segnala e l'invio non è possibile. Se in scheda non c'è un indirizzo, aggiungilo prima. ### Seguirla [#seguirla] La pagina **Richieste** ha due elenchi: **In attesa del paziente** e **Tornato o chiuso**. Una riga mostra dati di fatto come "link inviato" con una data, poi "risposto", "link scaduto" o "annullato". Lo stato riporta **In attesa**, **Risposto**, **Scaduto** o **Annullato**. Apri il menu di una riga per **Sollecita** il paziente, che invia di nuovo il link per e-mail, oppure per **Annulla richiesta**. Annullare fa smettere di funzionare il link e conserva le risposte già inviate. Salisan ti chiede di confermare. **Risposto** significa solo che il paziente ha inviato. Le risposte si leggono sotto **Moduli** nella cartella del paziente, e questo richiede l'accesso clinico. Il ruolo Segreteria predefinito non lo ha. Passa il risultato al clinico, per esempio con un'attività, e non interpretare tu le risposte. ## Mettiti alla prova [#try-it] Ti serve un modulo pubblicato. Se compare **Nessun modulo pubblicato disponibile.**, chiedi a un amministratore, oppure completa prima [Pubblica un modulo per il tuo team](/docs/it/learn/admin-templates). Usa **Sam Testpatient** con il tuo indirizzo e-mail in scheda. 1. Apri la cartella di Sam, scegli **Richieste** e poi **Invia al paziente**. 2. Seleziona un modulo pubblicato. Lascia **Ripeti** su **Una volta**. 3. Controlla che **E-mail del destinatario** sia il tuo indirizzo. Scegli **Invia link**. Leggi **Richiesta inviata**. 4. Apri l'e-mail. Apri il link in una finestra privata del browser, dove non hai effettuato l'accesso. Rispondi alle domande e scegli **Invia il passaggio**. 5. Tornato in **Richieste**, ricarica la pagina. La riga passa a **Tornato o chiuso** e mostra **Risposto**. 6. Invia una seconda richiesta. Nel menu della sua riga scegli **Sollecita**. Poi scegli **Annulla richiesta** e conferma. La riga mostra **Annullato**. 7. Apri di nuovo il link della seconda e-mail. Non accetta più risposte. ## Verifica di aver capito [#check] 1. Un modulo manca nell'elenco. Qual è il motivo più probabile?
Risposta Nell'elenco compaiono solo i moduli pubblicati. Una bozza salvata non viene offerta. Chiedi a chi gestisce i modelli di pubblicarlo, o di ripararlo se è segnato come non disponibile.
2. Una richiesta mostra **Risposto**. Puoi leggere le risposte?
Risposta Solo con l'accesso clinico al paziente. Con il ruolo Segreteria predefinito passi il risultato a un clinico, che lo legge sotto **Moduli**.
3. Che cosa fa **Annulla richiesta** alle risposte che il paziente ha già inviato?
Risposta Nulla. Il link smette di funzionare e le risposte inviate vengono conservate.
## Avanti [#next] Prosegui con [Scrivi un'e-mail a un paziente e controlla la consegna](/docs/it/learn/front-desk-emails). Per i passaggi completi, vedi [Moduli e richieste per i pazienti](/docs/it/guides/patient-forms#send).