# Trova o registra un paziente (/docs/it/learn/front-desk-patients) Dopo questa lezione sai trovare un paziente, registrarne uno nuovo senza creare un duplicato e impostare i recapiti da cui dipende ogni messaggio. Richiede circa 15 minuti. Ti serve l'autorizzazione **Creare cartelle di pazienti**, che ogni ruolo predefinito possiede. ## Perché è importante [#why] Ogni prenotazione, modulo ed e-mail è collegato a una sola cartella paziente. Due cartelle per la stessa persona dividono la sua storia e fanno arrivare i messaggi nel posto sbagliato. La reception è il punto in cui nascono la maggior parte delle cartelle, quindi l'attenzione che metti qui protegge tutti quelli che vengono dopo. ## Come funziona [#how] Una persona al telefono dice di essere Lotte Bakker, nata il 3 maggio 1971, e vuole un appuntamento. Non sai ancora se è già una paziente. ### Prima cerca [#prima-cerca] Apri **Pazienti** e scrivi in **Cerca pazienti…**. Controlla il nome e la data di nascita prima di aprire una riga. Un nome uguale non basta. Se l'elenco sembra vuoto, il motivo può essere un filtro o il tuo accesso. ### Registrare un nuovo paziente [#registrare-un-nuovo-paziente] Scegli **Nuovo paziente**. Inserisci **Nome di battesimo**, **Cognome** e **Data di nascita**. La finestra offre anche un campo per il sesso e un campo per l'identificativo quando il Paese dello studio li utilizza. L'identificativo è facoltativo. Senza **Modificare i dati di tutti i pazienti** la finestra lo mostra in sola lettura, e un collega con questa autorizzazione lo aggiunge in seguito. Mentre scrivi, Salisan cerca una corrispondenza. Se ne trova una, compare **Possibile corrispondenza in questo studio** con il motivo, cioè "stesso identificativo" oppure "stesso nome e stessa data di nascita". Scegli **Apri la cartella** per controllare. Una corrispondenza può essere una cartella che non puoi aprire. Quando sei sicuro che si tratti di un'altra persona, il pulsante diventa **Crea comunque**. Scegli **Crea paziente**. Si apre la cartella e compare **Paziente aggiunto.** Aggiungi poi lì indirizzo, assicurazione e contatti. **Profilo completo** apre l'intero modulo di registrazione con il nome e la data di nascita che hai già digitato, che concludi con **Aggiungi paziente**. Un paziente minorenne deve avere un genitore o tutore registrato. Quando la data di nascita indica meno di 18 anni, la finestra aggiunge la sezione **Genitore o tutore**: inserisci **Nome e cognome** e **Relazione**, e **Telefono** se lo hai. Il paziente viene creato solo quando entrambi i campi obbligatori sono compilati. Gli altri contatti si aggiungono poi nella cartella. ### Recapiti e preferenze [#recapiti-e-preferenze] Apri **Azioni paziente → Modifica**. I valori sono mostrati come testo. Fai clic su uno per modificarlo. Si salva quando premi Invio o fai clic altrove. Indirizzo, assicurazione e contatti si salvano una sezione alla volta. Mantieni corretti **E-mail** e **Lingua preferita**. Quando in scheda c'è un indirizzo, compare **Non contattare questo paziente via e-mail**. Blocca i link di richiesta, i moduli e le e-mail degli appuntamenti, e tutto ciò che è già in coda. Attivalo o disattivalo solo quando il paziente lo chiede. **Escludi dall'assistenza IA** ed **Escludi dalle analisi** si trovano sotto **Altri dettagli**. Un clinico che registra un paziente gli viene assegnato automaticamente. Tu no, e vedi comunque tutti i pazienti, perché il ruolo Segreteria può leggerli tutti. Nella tua vista della pagina **Cartella** mancano le sezioni cliniche. ## Mettiti alla prova [#try-it] Il tuo indirizzo e-mail sostituisce quello del paziente, così nessuna persona reale riceve un messaggio. 1. Apri **Pazienti** e cerca "Testpatient". Se **Sam Testpatient** esiste già da un altro corso, aprilo. Altrimenti scegli **Nuovo paziente**, inserisci **Sam**, **Testpatient** e una **Data di nascita** che renda Sam maggiorenne, e scegli **Crea paziente**. 2. Scegli di nuovo **Nuovo paziente** e inserisci lo stesso nome e la stessa data di nascita. Leggi **Possibile corrispondenza in questo studio** e il suo motivo. Scegli **Apri la cartella**. Non scegliere **Crea comunque**. 3. Apri **Azioni paziente → Modifica**. Nella riga **E-mail**, fai clic su **Aggiungi e-mail**, inserisci il tuo indirizzo e-mail e premi Invio. 4. Ora compare **Non contattare questo paziente via e-mail**. Attivalo e leggi che cosa dice di fare. Disattivalo di nuovo. 5. Scegli **Altri dettagli** e attiva **Escludi dalle analisi**. 6. Torna a **Pazienti** e cerca di nuovo Sam. Controlla la data di nascita nella riga. Salisan non può eliminare né archiviare un paziente. Mantieni "Testpatient" nel nome, così nessuno scambia Sam per una persona reale. Solo un proprietario o un amministratore può avviare una cancellazione formale. ## Verifica di aver capito [#check] 1. Mentre registri qualcuno compare **Possibile corrispondenza in questo studio**. Che cosa fai?
Risposta Scegli **Apri la cartella** e confronta nome, data di nascita e identificativo. Se è la stessa persona, usa quella cartella. Usa **Crea comunque** solo per una persona diversa.
2. Puoi aprire la pagina **Cartella** di un paziente ma non vedi le sezioni cliniche. Perché?
Risposta Il ruolo Segreteria non ha l'autorizzazione per le cartelle cliniche. Tu vedi identità, team di cura, appuntamenti e richieste, mentre i clinici vedono il resto.
3. Che cosa blocca **Non contattare questo paziente via e-mail**?
Risposta I link di richiesta, i moduli e le e-mail degli appuntamenti, e tutto ciò che è già in coda. Disattivalo solo se il paziente chiede di ricevere di nuovo le e-mail.
## Avanti [#next] Prosegui con [Prenota un appuntamento](/docs/it/learn/front-desk-booking). Per i passaggi completi, vedi [Pazienti](/docs/it/guides/patients#register).