# Un riscontro che ho scritto non è nella cartella (/docs/it/troubleshooting/finding-missing-from-record)

Hai aggiunto una diagnosi, un farmaco o una misurazione come voce in una nota di visita, ma non compare nella **Cartella** del paziente. Una nota e la cartella sono separate: una voce in una visita non firmata resta nella nota finché non firmi o non la registri.

## Controlla prima questi punti [#checks]

1. **Verifica se la visita è firmata.** Una voce con **Solo in questa nota. Entra in cartella quando firmi.** non è ancora in cartella. Firma la visita e le sue voci entrano in cartella. Per registrare le voci ora e firmare dopo, scegli **Firma**, poi in **Non sei pronto a firmare?** scegli **Registra 1 ora, firma dopo**.
2. **Controlla le proposte dell'Agente.** Una voce con **Proposto dall'Agent. Entra in cartella quando lo mantieni e firmi.** aspetta te. Rivedila, poi firma. Vedi [Visite e note](/docs/it/guides/visits#drafts).
3. **Cerca una voce non riuscita.** Una voce che non è stato possibile registrare mostra il suo errore, ad esempio **Registrazione non riuscita**, e **Riprova**. Un messaggio come **Impossibile mantenere 1 su 3. Riprova.** indica quante non sono riuscite. Le altre sono già registrate, e riprovare non le registra due volte.
4. **Completa una voce incompleta.** Una voce senza nome o valore non può essere registrata. Completala oppure scegli **Rimuovi**.
5. **Aggiungi voci a una nota firmata.** Se hai aggiunto voci dopo la firma, apri il menu della nota e scegli **Aggiungi 1 voce alla cartella**. La nota mostra poi **Modificata dopo la firma**.
6. **Cerca nel posto giusto.** La **Cartella** mostra sempre **Diagnosi**, **Farmaci** e **Parametri vitali**, con prima le voci attuali più rilevanti. **Automisurazioni** e **Moduli** compaiono quando hanno voci. Scegli **Tutti** e il numero accanto a una sezione per aprire l'elenco completo. Lì una diagnosi risolta è in **Chiusi**, un farmaco sospeso in **Sospesi** e una voce registrata per errore in **Ritirati**.
7. **Controlla il paziente.** Verifica che nome e data di nascita in alto appartengano al paziente che intendevi.

Non riscrivere un riscontro già registrato. Una seconda voce crea un duplicato.

## Se il problema persiste [#still-stuck]

Lascia la nota com'è. Se l'errore offre **Segnala il problema**, sceglilo. Altrimenti apri **Aiuto e supporto** dalla nota. Vedi [Contatta l'assistenza](/docs/it/troubleshooting/contact-support).

Invia l'ora, il tipo di voce (ad esempio diagnosi, farmaco o misurazione), ciò che mostra la voce e l'eventuale messaggio. Non inviare il nome del paziente né il riscontro stesso.

Vedi anche [Cartelle cliniche](/docs/it/guides/clinical-records#withdraw) per le voci registrate per errore.