# La mia nota non si salva (/docs/it/troubleshooting/note-not-saving)



L'indicatore in una nota di visita o in un documento del paziente mostra **Modifiche non salvate** o **Salvataggio non riuscito — nuovo tentativo** invece di **Salvato**. Il testo che vedi nell'editor potrebbe non essere ancora memorizzato.

## Controlla prima questi punti [#checks]

1. **Tieni aperta la scheda.** La nota si salva circa un secondo dopo che smetti di scrivere. L'indicatore passa da **Modifiche non salvate** a **Salvataggio…** a **Salvato**. Dopo un salvataggio non riuscito Salisan conserva il testo e riprova alla successiva digitazione, quando esci dalla nota e quando firmi. Se ricarichi o chiudi la scheda con testo non salvato, il browser ti avvisa. Scegli di restare.
2. **Controlla la connessione e la sessione.** Un salvataggio non riuscito può significare che il dispositivo è offline o che la connessione è caduta. Può anche significare che la sessione è terminata. Se un messaggio ti chiede di accedere di nuovo, fallo in una nuova scheda e tieni aperta questa. Poi digita un altro carattere per avviare un nuovo tentativo. Attendi **Salvato** prima di firmare o uscire.
3. **Ricarica solo se richiesto.** Se un'altra scheda o un collega ha modificato lo stesso documento, un messaggio indica che è cambiato dopo che l'hai aperto, con un pulsante **Ricarica**. Ricaricare sostituisce la schermata con la versione salvata. Prima copia il nuovo testo che vuoi conservare. Evita di modificare un documento in due schede.
4. **Verifica se la nota è in sola lettura.** Un documento ritirato mostra **Ritirato.** e non può essere modificato. Serve inoltre l'accesso in scrittura alle cartelle cliniche del paziente. In uno spazio di lavoro in pausa tutte le cartelle sono in sola lettura.
5. **Verifica se la nota è firmata.** Puoi comunque modificare una nota firmata se hai accesso in scrittura. Salisan conserva la versione firmata e mostra **Modificata dopo la firma**. Scegli **Vedi cosa è cambiato** per confrontare le due versioni.

## Se il problema persiste [#still-stuck]

Tieni aperta la nota e copia il testo in un posto sicuro approvato dal tuo studio per i dati dei pazienti.

Poi apri **Aiuto e supporto** dalla pagina in cui il salvataggio non riesce. Vedi [Contatta l'assistenza](/docs/it/troubleshooting/contact-support). Invia l'ora, il tipo di nota (visita o documento), il testo dell'indicatore e il messaggio esatto. Non incollare la nota nella richiesta.

Vedi anche [Visite e note](/docs/it/guides/visits).