# Non riesco a firmare la mia nota (/docs/it/troubleshooting/signing-failed)



**Firma** manca o è disattivata in una nota di visita, oppure la firma si interrompe con un messaggio e la nota resta non firmata.

## Controlla prima questi punti [#checks]

1. **Verifica che sia una visita.** Solo le note di visita hanno **Firma**. Un documento autonomo del paziente si salva senza firma. Apri la visita dalla pagina **Visite** del paziente o da **Da firmare**, e non iniziare una seconda nota per ottenere il pulsante. Una visita firmata mostra **Firmato** con il firmatario e l'ora e non ha il pulsante **Firma**.
2. **Verifica che la nota sia modificabile.** **Firma** è disattivata quando la nota è ritirata, non hai accesso in scrittura alle cartelle cliniche del paziente oppure lo spazio di lavoro è in pausa. Vedi [La mia nota non si salva](/docs/it/troubleshooting/note-not-saving).
3. **Completa o rimuovi i riscontri incompleti.** Il messaggio **Completa o rimuovi le registrazioni incomplete prima di firmare** significa che a un blocco di riscontro manca ancora qualcosa di necessario, ad esempio una diagnosi o un farmaco senza nome. Completalo oppure scegli **Rimuovi**. Il pulsante di conferma resta disattivato fino ad allora.
4. **Riprova una bozza non riuscita.** Il messaggio "N bozze su M non sono state registrate. Non è stato firmato nulla." significa che almeno un riscontro è stato rifiutato. Il blocco non riuscito mostra il proprio errore e **Riprova**. I riscontri andati a buon fine sono già in cartella, e firmare di nuovo non li registra due volte. Correggi il blocco non riuscito, poi scegli di nuovo **Firma**.
5. **Attendi il salvataggio della nota.** Il messaggio che indica che le ultime modifiche non sono ancora salvate significa che il testo sullo schermo non è ancora memorizzato, quindi non è stato firmato nulla. Attendi **Salvato**, controlla la connessione e riprova. Vedi [La mia nota non si salva](/docs/it/troubleshooting/note-not-saving).
6. **Ricarica se l'ha firmata qualcun altro.** Se un collega o un'altra scheda ha già firmato la visita, **Firma** non è più possibile. Ricarica e cerca la riga della firma.

Non digitare di nuovo i riscontri già registrati. Controlla prima la cartella del paziente. Vedi [Un riscontro che ho scritto non è nella cartella](/docs/it/troubleshooting/finding-missing-from-chart).

## Se il problema persiste [#still-stuck]

Lascia aperta la nota. Scegli **Aiuto e supporto** dalla visita, in modo che l'assistenza veda la pagina. Vedi [Contatta l'assistenza](/docs/it/troubleshooting/contact-support).

Invia l'ora, il messaggio esatto, quale tipo di blocco di riscontro non è riuscito (ad esempio una diagnosi o un farmaco) e se succede a ogni visita. Non inviare nomi di pazienti né il contenuto della nota.

Vedi anche [Visite e note](/docs/it/guides/visits#sign).