# Aan de slag bij de frontoffice (/docs/nl/get-started/for-front-desk)



Bij de frontoffice registreert u patiënten, beheert u de agenda, neemt u contact op met patiënten en zorgt u dat openstaand werk een eigenaar heeft. Salisan geeft u hiervoor de rol **Secretaresse**. Die reikt tot elke patiënt en elke agenda en houdt klinische dossiers gesloten, zodat u zorg kunt coördineren zonder bevindingen te lezen of te schrijven.

## Uw eerste week [#first-week]

1. Accepteer uw uitnodiging en vul uw profiel aan, en stel daarna tweestapsverificatie in. Zie [Lid worden van uw praktijk](/docs/nl/get-started/join-your-practice) en [Account en beveiliging](/docs/nl/get-started/account-and-security#two-factor). Ongeveer 10 minuten.
2. Leer de zijbalk, Start en zoeken kennen. Zie [Uw weg vinden](/docs/nl/get-started/find-your-way-around). Ongeveer 10 minuten.
3. Zoek naar een patiënt voordat u er een registreert. Komt er geen overeen, kies dan **Nieuwe patiënt** in **Patiënten**, vul de essentiële gegevens in en controleer een eventuele waarschuwing **Mogelijke overeenkomst in deze praktijk**. Zie [Patiënten](/docs/nl/guides/patients#register). Ongeveer 10 minuten.
4. Voeg de behandelaar toe aan het zorgteam van de patiënt met **Toewijzen**, want een patiënt die u aanmaakt, begint zonder zorgteam. Zie [Rollen en toegang](/docs/nl/get-started/roles-and-access#care-team). Ongeveer 5 minuten.
5. Plan een afspraak in met **Nieuw → Afspraak** in de patiëntbalk. Controleer de personen, de tijd en de plaats en kies daarna **Inplannen**. Zie [Afspraken](/docs/nl/guides/appointments#book). Ongeveer 10 minuten.
6. Stuur de patiënt een formulier met **Naar patiënt sturen** in **Verzoeken**, en volg het op als het nog openstaat. Zie [Patiëntformulieren en verzoeken](/docs/nl/guides/patient-forms#send). Ongeveer 10 minuten.
7. Schrijf een e-mail vanaf de pagina **E-mails** van de patiënt en controleer de bezorging. Zie [Patiëntberichten](/docs/nl/guides/patient-messages#write). Ongeveer 10 minuten.
8. Open **Taken**, kies **Alle** of **Niet toegewezen** en wijs openstaand werk toe aan de juiste collega. Zie [Taken](/docs/nl/guides/tasks#take). Ongeveer 10 minuten.

## Wat u wel en niet kunt doen [#permissions]

Met de rol **Secretaresse** kunt u:

* Patiënten aanmaken, de gegevens van elke patiënt bewerken en behandelaars aan patiënten toewijzen.
* De agenda van elke collega lezen en beheren.
* Alle patiëntcommunicatie lezen en e-mails, formulieren en verzoeken versturen.
* Taken aanmaken, toewijzen en alle taken zien.
* Gedeelde documenten lezen, documenten aanmaken en sjablonen en de contentbibliotheek gebruiken.
* Inzichten bekijken en de Agent gebruiken.

U kunt niet:

* Klinische dossiers lezen of schrijven. De pagina's **Consulten** en **Zorgplannen** verschijnen niet in het dossier van een patiënt, en u kunt geen consult starten of ondertekenen.
* Aan het zorgteam van een patiënt worden toegevoegd. Zorgteams bestaan uit behandelaars.
* Mensen uitnodigen, rollen of teams wijzigen, praktijkinstellingen wijzigen of facturering beheren.
* Sjablonen aanmaken of publiceren.

U kunt een formulier versturen waarvan u de antwoorden niet kunt lezen. Draag de antwoorden over aan een behandelaar met toegang. Een verstuurd verzoek of een e-mail in de wachtrij bewijst niet dat de patiënt het heeft ontvangen of beantwoord, dus controleer de status in **Verzoeken** en **E-mails**. Zie [Rollen en toegang](/docs/nl/get-started/roles-and-access).

## Blijf leren [#keep-learning]

Ga verder met de cursus **Basis voor de balie** in Leren. Begin met de eerste les over [patiënten](/docs/nl/learn/front-desk-patients), of bekijk het [overzicht van Leren](/docs/nl/learn/index).