# Praktijkinstellingen (/docs/nl/guides/practice-settings)



Praktijkinstellingen bevatten wat voor de hele praktijk geldt: de naam, de adressen, de standaarden voor patiënt-e-mails en de klinische standaarden. Ze staan onder **Organisatie**, dat in de groep **Beheer** van de zijbalk staat, naast **Overzicht**, **Personen**, **E-mails** en **Naleving**.

Alleen de rol **Eigenaar** kan **Instellingen** wijzigen. De uitzondering is **Praktijklocaties**, waarvoor het recht **Agenda en afspraaktypen instellen** nodig is. Beheerders kunnen **Instellingen** openen en elk onderdeel lezen. Waar u niets kunt wijzigen, ontbreekt **Bewerken** en staat erbij wie het kan wijzigen.

## De identiteit van uw praktijk instellen [#identity]

Open **Organisatie → Instellingen → Mijn organisatie**. Kies **Bewerken** naast een rij, wijzig die en kies **Opslaan**.

* **Contact-e-mailadres**: patiënten zien het in e-mails en brieven, en hun antwoorden gaan daarheen. Zonder adres komt een antwoord terecht op een no-reply-adres. Gebruik een adres dat iemand leest.
* **Logo** verschijnt in de zijbalk en in e-mails aan patiënten. **Telefoon** verschijnt op brieven en gedeelde formulieren.
* **Praktijktalen**: **Hoofdtaal** is de taal waarin nieuwe documenten beginnen en die patiënten zonder eigen taal ontvangen. **Andere talen** zijn de talen waarnaar elk formulier, elke e-mail en elk rapport automatisch wordt vertaald, zonder tekst te overschrijven die een persoon heeft getypt. Elk lid kiest in zijn of haar persoonlijke instellingen nog steeds een eigen interfacetaal. Zie [Landen en talen](/docs/nl/get-started/countries-and-languages#clinic-languages).
* De begeleide inrichting is voor een nieuwe praktijk. Na voltooiing bewerkt u opgeslagen gegevens hier en nodigt u collega’s uit via **Organisatie → Personen**.

Het praktijkland komt uit het hoofdadres. Het ligt vast zodra de praktijk is aangemaakt, en verhuizen naar een ander land vraagt om een gegevensmigratie, dus neem contact op met support.

## Locaties en ruimtes toevoegen [#locations]

Open **Instellingen → Praktijklocaties**. Hiervoor is het recht **Agenda en afspraaktypen instellen** nodig.

1. Kies **Voeg adres toe** en vul het adres in. Vink **Maak dit het hoofdadres** aan als het adres voor documenten is.
2. Kies onder een adres **Voeg ruimte toe** en voer een ruimtenaam of -nummer in.
3. Gebruik **Als hoofdlocatie instellen**, **Bewerken** of **Verwijderen** bij een adres.

De pagina toont hoeveel locaties uw abonnement toestaat, zoals 1 van 1. Starter staat er één toe, Premium drie en Enterprise een onbeperkt aantal. Om in locaties en ruimtes in te plannen, zet u ze aan in de [Kalenderinstellingen](/docs/nl/guides/calendar-settings#practice-rules).

<Callout type="warn">
  **Verwijderen** verwijdert het adres en de bijbehorende ruimtes. U kunt het
  hoofdadres niet verwijderen, dus stel eerst een ander adres in als hoofdadres.
  Een adres met toekomstige afspraken of actieve beschikbaarheid kan niet worden
  verwijderd totdat u die verplaatst of annuleert.
</Callout>

## Standaarden voor patiëntcommunicatie instellen [#patient-communication]

Open **Instellingen → Patiëntcommunicatie**.

* **Afzendernaam**: standaard de naam van de praktijk. Kies iets neutraals als de naam een specialisme verraadt.
* **Tijdzone**: elke datum en tijd die een patiënt in een e-mail leest, gebruikt deze zone.
* **Behandelaar noemen**: kies **De behandelaar die hem verstuurt** of **De praktijk** voor afspraakbevestigingen en herinneringen.
* **Website** staat onderaan elke patiënt-e-mail. **Wettelijke vermelding** wordt onder het adres van uw praktijk afgedrukt. Het is het impressum dat sommige landen vereisen, en het wordt weggelaten als het leeg is.
* **Verzendtijd** van de dagelijkse check-in-e-mail is in de lokale tijd van elke patiënt.
* **Afspraaknotitie**: één korte alinea op elke afspraakbevestiging en herinnering.
* **Markeren na gemiste dagen**: van 1 tot 30 dagen. Na zoveel onbeantwoorde check-in-dagen verschijnt de patiënt onder **Vraagt aandacht** in zijn of haar zorgplan.

<Callout type="warn">
  Deze teksten bereiken patiënten in elke e-mail. Houd de afspraaknotitie vrij
  van alles wat bij één patiënt hoort.
</Callout>

## Klinische standaarden instellen [#clinical-defaults]

Voor het opslaan is de rol **Eigenaar** nodig.

* **Taakprioriteiten**: tot vijf niveaus. Rang 1 is de luidste. &#x2A;*Escaleert na (uren)** zegt de toewijzers wanneer niemand een taak op tijd heeft geaccepteerd. Laat het leeg voor nooit. Het verwijderen van een prioriteit die taken gebruiken, vraagt waarheen ze moeten worden verplaatst.
* **Zorgprofiel**: kies **Zorgprofiel bewerken** om disciplines, populaties, werkwijzen en landcontext in te stellen die voor aanbevelingen worden gebruikt.
* **Codering & catalogi**: **Aandoeningen** en **Medicatie** tonen elk **Niet ingesteld** totdat u met **Bewerken** een catalogus kiest. Alleen catalogi die voor uw land zijn goedgekeurd, worden aangeboden.

| Praktijkland     | Aandoeningen            | Medicatie |
| ---------------- | ----------------------- | --------- |
| Duitsland        | Alpha-ID-SE / ICD-10-GM | Geen      |
| Zwitserland      | ICD-10-GM               | Refdata   |
| Verenigde Staten | ICD-10-CM               | RxNorm    |
| Nederland        | Geen                    | Geen      |

Het onderdeel is verborgen waar geen van beide soorten beschikbaar is.

## De e-mails controleren die uw praktijk verstuurt [#emails]

Open **Organisatie → E-mails**. De pagina toont de e-mails die u mag zien, per dag. E-mails die niet zijn aangekomen, staan vastgepind onder **Niet aangekomen**, elk met de oplossing. Gebruik **Zoeken op patiënt** om de lijst in te perken en **E-mail openen** voor de afleveringsdetails.

Kies **E-mail versturen** om een e-mail aan een patiënt te beginnen. Het schrijven, versturen en herstellen van e-mails staat in [Patiënt-e-mails](/docs/nl/guides/patient-messages).