# Verstuur een formulier en volg het antwoord (/docs/nl/learn/front-desk-forms)



Na deze les kunt u een formulier naar een patiënt sturen, volgen of het terugkomt en het verzoek herinneren of annuleren. De les duurt ongeveer 15 minuten. Voor versturen hebt u het recht **E-mails, formulieren en verzoeken versturen** nodig, dat elke standaardrol heeft.

## Waarom dit ertoe doet [#why]

Met een formulier kan de patiënt vóór het consult antwoorden, zodat de behandelaar met de informatie begint. Met **Link versturen** krijgt de patiënt direct een e-mail, en iedereen met de link kan antwoorden totdat die verloopt of u hem annuleert. Controleer de ontvanger voordat u verstuurt.

## Zo werkt het [#how]

Dr. Visser wil de vragenlijst vooraf van Lotte Bakker vóór donderdag. U verstuurt hem en wacht op het antwoord.

### Het verzoek versturen [#het-verzoek-versturen]

Open de patiënt en kies **Verzoeken** en daarna **Naar patiënt sturen**. Het dialoogvenster heet **Patiëntverzoek**.

1. Selecteer de formulieren, en metingen als de behandelaar daarom heeft gevraagd. Ze worden gevraagd in de volgorde van de lijst, en u kunt ze herschikken. Alleen gepubliceerde formulieren verschijnen. Staat er **Er zijn geen gepubliceerde formulieren beschikbaar.**, vraag het dan aan wie de sjablonen beheert.
2. Laat **Herhalen** op **Eenmalig** staan. De andere opties stellen een terugkerend schema in, dat hoort bij de behandelaar die de vervolgzorg beheert.
3. Controleer het **E-mailadres van de ontvanger**. Dat begint als het adres dat bekend is.
4. Controleer **Verloopt**. De standaard is zeven dagen vanaf vandaag, en de link sluit aan het einde van die dag.
5. Kies **Link versturen**. **Verzoek verstuurd** bevestigt dat de link klaar is en de e-mail in de wachtrij staat.

De patiënt meldt zich niet aan. Hij of zij opent de link, beantwoordt elke stap en kiest **Stap indienen**. Elke ingediende stap wordt afzonderlijk opgeslagen, dus een half ingevuld verzoek bevat de antwoorden die al zijn verstuurd.

Staat bij de patiënt **Deze patiënt niet e-mailen** aan, dan meldt het dialoogvenster dat en is versturen niet mogelijk. Is er geen adres bekend, voeg dan eerst een adres toe.

### Het volgen [#het-volgen]

De pagina **Verzoeken** heeft twee lijsten: **Wacht op de patiënt** en **Teruggekomen of gesloten**. Een rij toont feiten zoals "link verstuurd" met een datum, daarna "beantwoord", "link verlopen" of "geannuleerd". De status luidt **Wacht**, **Beantwoord**, **Verlopen** of **Geannuleerd**.

Open het menu van een rij om de patiënt te **Herinneren**, waarbij de link opnieuw per e-mail wordt verstuurd, of om **Verzoek annuleren** te kiezen. Annuleren zorgt dat de link niet meer werkt en bewaart de antwoorden die al zijn ingediend. Salisan vraagt u dit te bevestigen.

**Beantwoord** betekent alleen dat de patiënt heeft ingediend. De antwoorden leest u onder **Formulieren** in het dossier van de patiënt, wat klinische toegang vereist. De standaardrol Secretaresse heeft die niet. Geef het resultaat door aan de behandelaar, bijvoorbeeld met een taak, en interpreteer de antwoorden niet zelf.

## Probeer het zelf [#try-it]

U hebt een gepubliceerd formulier nodig. Verschijnt **Er zijn geen gepubliceerde formulieren beschikbaar.**, vraag het dan aan een beheerder, of doorloop eerst [Publiceer een formulier voor uw team](/docs/nl/learn/admin-templates). Gebruik **Sam Testpatient** met uw eigen e-mailadres erbij.

1. Open Sams dossier, kies **Verzoeken** en daarna **Naar patiënt sturen**.
2. Selecteer één gepubliceerd formulier. Laat **Herhalen** op **Eenmalig** staan.
3. Controleer of het **E-mailadres van de ontvanger** uw eigen adres is. Kies **Link versturen**. Lees **Verzoek verstuurd**.
4. Open de e-mail. Open de link in een privévenster van de browser, waar u niet bent aangemeld. Beantwoord de vragen en kies **Stap indienen**.
5. Laad in **Verzoeken** de pagina opnieuw. De rij verhuist naar **Teruggekomen of gesloten** en toont **Beantwoord**.
6. Verstuur een tweede verzoek. Kies in het rijmenu **Herinneren**. Kies daarna **Verzoek annuleren** en bevestig. De rij toont **Geannuleerd**.
7. Open de link van de tweede e-mail opnieuw. Hij accepteert geen antwoorden meer.

## Test uzelf [#check]

1. Een formulier ontbreekt in de lijst. Wat is de meest waarschijnlijke reden?

<details>
  <summary>
    Antwoord
  </summary>

  Alleen gepubliceerde formulieren staan in de lijst. Een opgeslagen concept wordt niet aangeboden. Vraag wie de sjablonen beheert het te publiceren, of te herstellen als het als niet beschikbaar is gemarkeerd.
</details>

2. Een verzoek toont **Beantwoord**. Kunt u de antwoorden lezen?

<details>
  <summary>
    Antwoord
  </summary>

  Alleen met klinische toegang tot de patiënt. Met de standaardrol Secretaresse geeft u het resultaat door aan een behandelaar, die het leest onder **Formulieren**.
</details>

3. Wat doet **Verzoek annuleren** met antwoorden die de patiënt al heeft verstuurd?

<details>
  <summary>
    Antwoord
  </summary>

  Niets. De link werkt niet meer, en ingediende antwoorden blijven bewaard.
</details>

## Volgende stap [#next]

Ga verder met [E-mail een patiënt en controleer de aflevering](/docs/nl/learn/front-desk-emails). Voor de volledige stappen, zie [Patiëntformulieren en verzoeken](/docs/nl/guides/patient-forms#send).