# Problemen oplossen (/docs/nl/troubleshooting)



Elke pagina behandelt één symptoom. De controles lopen van de meest waarschijnlijke oorzaak naar de minst waarschijnlijke en zeggen waar u moet kijken en wat u moet doen. De groepen volgen de zijbalk.

## Inloggen en toegang [#access]

<Cards>
  <Card title="Ik kan niet inloggen" href="/nl/troubleshooting/cant-sign-in" description="Wachtwoord, code, uitnodiging of praktijkaanmelding geweigerd." />

  <Card title="Mijn authenticatorcode wordt niet geaccepteerd" href="/nl/troubleshooting/two-factor-problems" description="Afgewezen codes, kwijtgeraakte apparaten, verplichte tweestapsverificatie." />

  <Card title="Ik zie een patiënt niet" href="/nl/troubleshooting/cant-see-a-patient" description="Een patiënt ontbreekt in uw lijst of opent niet." />

  <Card title="Een knop, pagina of instelling ontbreekt" href="/nl/troubleshooting/missing-option" description="Rol, abonnement, gepauzeerde werkruimte of land." />
</Cards>

## Notities en dossiers [#notes]

<Cards>
  <Card title="Mijn notitie wordt niet opgeslagen" href="/nl/troubleshooting/note-not-saving" description="Niet-opgeslagen of mislukte opslag in een notitie." />

  <Card title="Ik kan mijn notitie niet ondertekenen" href="/nl/troubleshooting/signing-failed" description="Ondertekenen ontbreekt of wordt geweigerd." />

  <Card title="Een bevinding die ik schreef staat niet in het dossier" href="/nl/troubleshooting/finding-missing-from-chart" description="Concepten die het dossier nooit bereikten." />
</Cards>

## Opnemen [#recording]

<Cards>
  <Card title="Mijn microfoon neemt niet op" href="/nl/troubleshooting/microphone-problems" description="Opnemen start niet of wordt niet geüpload." />

  <Card title="Mijn transcript ontbreekt of is onjuist" href="/nl/troubleshooting/transcript-problems" description="Geen transcript, Mislukt of verkeerde woorden." />
</Cards>

## Contact met patiënten [#patient-contact]

<Cards>
  <Card title="Een patiënt heeft mijn e-mail niet ontvangen" href="/nl/troubleshooting/patient-email-not-received" description="Bezorgstatus en wat u daarna doet." />

  <Card title="De link van een patiënt werkt niet" href="/nl/troubleshooting/patient-link-problems" description="Gesloten, verlopen of al gebruikte links." />
</Cards>

## Agent en hulp [#agent-help]

<Cards>
  <Card title="De Agent deed niet wat ik vroeg" href="/nl/troubleshooting/agent-problems" description="Weigeringen, verkeerde context en openstaande wijzigingen." />

  <Card title="Contact opnemen met support" href="/nl/troubleshooting/contact-support" description="Support bereiken en wat u moet vermelden." />
</Cards>

Houd niet-opgeslagen werk open terwijl u het probleem onderzoekt. Controleer wat er al is gebeurd voordat u een verzending, boeking of Agent-actie herhaalt.