Hoe de AI werkt

Deze pagina volgt het privacybeleid, de Servicevoorwaarden en de huidige code. Namen en regio's van aanbieders komen uit de configuratie van de EU-regio en kunnen veranderen. Het privacybeleid en de Voorwaarden hebben voorrang.

Wat de AI-functies doen

• Agent. Beantwoordt vragen over dossiers die de persoon mag lezen, stelt tekst op, stelt dossierwijzigingen voor en bereidt e-mails, formulieren, afspraken en taken voor. Zie De Agent en u.
• Documentlezing. Haalt tekst uit geüploade patiëntdocumenten en afbeeldingen.
• Transcriptie. Zet opgenomen consulten en dictaat in de chat om in tekst.
• Onderzoek. Doorzoekt het web en gepubliceerde richtlijnen voor algemene vragen.
• Vertaling. Vertaalt sjabloontekst en onderwerpregels van brieven.
• Supportassistent. Antwoordt op basis van openbare documentatie en de supportkennis van Salisan. Heeft geen toegang tot gegevens van praktijken.

Aanbieders en wat ze ontvangen

Salisan stuurt verzoeken voor de Agent, documenten, transcriptie en onderzoek via Requesty, dat het privacybeleid noemt als de AI-routeringsaanbieder. Salisan gebruikt het EU-eindpunt van Requesty. Modellen in de huidige configuratie:

Salisan heeft geen goedgekeurd register van subverwerkers gepubliceerd waarin deze modelaanbieders staan. Zie AVG.

Hoe met gegevens wordt omgegaan

• Salisan gebruikt geen klantinhoud, waaronder patiëntgegevens, om AI-modellen te trainen. De overeenkomsten met AI-aanbieders staan dat niet toe. Aanbieders mogen verzoeken tot 30 dagen bewaren om misbruik op te sporen.
• De Agent leest alleen wat de ingelogde persoon mag lezen. Opgehaalde dossiers en webpagina's behandelt hij als gegevens, niet als instructies.
• Hulpmiddelen voor patiënten geven de leeftijd of het geboortejaar in plaats van een exacte geboortedatum, en of een patiënt bereikbaar is in plaats van de contactgegevens.
• Lokale tekstfilters maskeren ondersteunde patronen voor identificatienummers van overheid en verzekeraar, betaalgegevens en inloggegevens voordat een tekstverzoek Salisan verlaat. Ze maken inhoud niet anoniem en vangen niet elk geval op. Ze maskeren geen originele documenten, afbeeldingen of audio.
• Geef AI-functies geen persoonsgegevens over iemand jonger dan 18, identificatienummers van overheid of ziektekostenverzekering, betaalkaart- of bankgegevens, wachtwoorden of toegangsgegevens. Dit geldt voor chat, geplakte tekst, bijlagen, documenten en opnamen.
• Salisan houdt gegevens over AI-gebruik bij voor facturering, niet de inhoud ervan.

Een patiënt uitsluiten

Kies Uitsluiten van AI-ondersteuning in de patiëntgegevens. De Agent kan het dossier niet lezen of er iets mee doen, geüploade documenten worden niet gescand en consulten kunnen niet worden opgenomen of getranscribeerd.

Patiënten onder de 18 worden automatisch uitgesloten op basis van hun vastgelegde geboortedatum. De uitsluiting blijft bestaan nadat ze 18 zijn geworden, totdat een lid haar verwijdert. Een uitsluiting instellen verandert bestaande gesprekken met de Agent niet.

Chats en opnamen

De Agent verwijdert standaard chats die 90 dagen door niemand zijn gebruikt. Een eigenaar of beheerder kan onder Instellingen van de agent → Chats 30, 60, 90, 180 of 365 dagen kiezen. Alles wat in een dossier is opgeslagen, blijft bestaan.

Dezelfde pagina bepaalt wat er met opnamen van consulten gebeurt: bewaren bij het patiëntdossier (standaard), verwijderen na 30 dagen, of verwijderen zodra het transcript definitief is.

Voordat een opname start, toont de app Voordat je opneemt. Daarin staat dat het informeren van patiënten en het verkrijgen van toestemming waar de wet dat vereist de verantwoordelijkheid van de praktijk is, en dat Salisan patiënten niet namens u vraagt. Chats met de supportassistent worden 90 dagen bewaard.

Zie Agentinstellingen en Transcriptie voor de stappen.