Mein Mikrofon nimmt nicht auf

Sie wählen in einer Notiz Audio transkribieren oder auf der Transkriptionsseite Aufnahme starten, und es wird nichts aufgenommen, oder die Aufnahme endet mit einem Upload-Fehler.

Zuerst prüfen

1. Bestätigen Sie den Aufnahmehinweis. Beim ersten Mal erscheint Bevor Sie aufnehmen. Wählen Sie Verstanden, um fortzufahren. Den Patienten über die Aufnahme zu informieren und, wo das Gesetz es verlangt, seine Einwilligung einzuholen, liegt in der Verantwortung Ihrer Praxis. Salisan fragt Patienten nicht für Sie.
2. Erlauben Sie das Mikrofon. Der Browser fragt beim ersten Mal nach der Erlaubnis. Wenn Sie abgelehnt haben, erlauben Sie das Mikrofon für die Salisan-Website in den Website-Einstellungen des Browsers und prüfen Sie die Datenschutzeinstellungen des Betriebssystems. Salisan verwendet das Mikrofon, das Ihr Browser und Ihr System standardmäßig auswählen, und bietet keine Mikrofonauswahl. Schließen Sie andere Apps, die das Mikrofon verwenden, und versuchen Sie es erneut. In einer Notiz lautet die Meldung Mikrofon nicht verfügbar – öffnen Sie zum Aufnehmen die Transkriptionsseite. Auf der Transkriptionsseite lautet sie Die Aufnahme ist in diesem Browser nicht verfügbar.
3. Prüfen Sie, ob Aufnahmen erlaubt sind. Aufnahme und Transkription sind für einen Patienten mit der Einstellung Von KI-Unterstützung ausschließen ausgeschaltet. Sie erfordern außerdem die Berechtigung KI-Funktionen nutzen. Wenn die Meldung sagt, dass die Audiotranskription für Ihre Organisation nicht aktiviert ist, bitten Sie eine Administration, sie zu aktivieren.
4. Beenden Sie die andere Aufnahme. Ein Dokument kann nur eine laufende Aufnahme enthalten, und Salisan meldet In diesem Dokument läuft bereits eine Aufnahme.
5. Lassen Sie den Tab geöffnet, wenn der Upload fehlgeschlagen ist. In einer Notiz zeigt der Aufnahmeblock Upload fehlgeschlagen und bietet Erneut versuchen. Auf der Transkriptionsseite erscheint der Fehler mit Audio hochladen. Wählen Sie diese Option, um die Aufnahme erneut zu senden. Salisan hält diese Kopie nur im Browser vor, und sie geht verloren, wenn Sie den Tab schließen oder neu laden.
6. Prüfen Sie eine hochgeladene Datei. Salisan akzeptiert Audiodateien bis 200 MB und 60 Minuten Länge in diesen Formaten: AAC, FLAC, M4A, MP3, MP4, OGG, WAV und WebM. Beenden Sie bei einer längeren Konsultation die Aufnahme und starten Sie eine neue. Jede Aufnahme wird zu einem eigenen Kapitel derselben Sitzung.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Lassen Sie den Tab geöffnet. Wenn das Mikrofon das Problem ist, versuchen Sie einen anderen Browser. Wenn es der Upload ist, bewahren Sie das ursprüngliche Audio auf, bis Salisan die Aufnahme als Bereit anzeigt.

Nutzen Sie dann Hilfe & Unterstützung. Siehe Support kontaktieren. Senden Sie die Uhrzeit, Ihren Browser und Ihr Gerät, ob Sie in einer Notiz oder auf der Transkriptionsseite waren, und die genaue Meldung. Senden Sie weder Patientenaudio noch Namen.

Siehe auch Aufnahme und Transkription.