Mein Transkript fehlt oder ist falsch

Eine Aufnahme ist beendet, aber das Transkript ist nicht erschienen, die Aufnahme ist als Fehlgeschlagen markiert, oder die Wörter stimmen nicht mit dem Gesagten überein.

Zuerst prüfen

1. Warten Sie auf den Status. Eine Aufnahme wechselt von Wird hochgeladen zu In der Warteschlange und Wird verarbeitet, dann zu Bereit. Das Transkript erscheint, sobald es fertig ist. Andere Aufnahmen der Sitzung bleiben in der Zwischenzeit abspielbar. Bericht erstellen meldet bis dahin, dass eine Aufnahme noch nicht transkribiert wurde.
2. Wiederholen Sie eine fehlgeschlagene Aufnahme. Transkription fehlgeschlagen bedeutet, dass das Audio gespeichert wurde, der Transkriptionsdienst aber einen Fehler zurückgegeben hat. Wählen Sie Transkription erneut versuchen. Es wird nichts neu aufgenommen, und andere Aufnahmen sind nicht betroffen.
3. Nehmen Sie erneut auf, wenn das Audio gelöscht wurde. Salisan löscht das Audio einer fehlgeschlagenen Aufnahme 72 Stunden nach dem letzten Versuch, unabhängig von der Aufnahmeeinstellung Ihrer Praxis. Danach meldet der Block, dass die Aufnahme nicht transkribiert werden konnte und gelöscht wurde, und ein erneuter Versuch ist nicht möglich. Nehmen Sie die Konsultation erneut auf oder schreiben Sie die Notiz von Hand.
4. Prüfen Sie ein leeres Ergebnis. Es wurde kein Transkripttext zurückgegeben bedeutet, dass der Dienst keinen Text zurückgeschickt hat. Spielen Sie das Audio ab und prüfen Sie, ob es Sprache enthält. Audio, das länger als 60 Minuten ist, wird abgelehnt. Beenden Sie die Aufnahme daher vorher und starten Sie eine neue.
5. Prüfen Sie Wörter, Zahlen und Sprecher. Spielen Sie das Audio ab und vergleichen Sie. Wählen Sie Ab hier abspielen bei einer Zeile, um sie anzuhören. Sprecher werden automatisch erkannt, und Namen werden nie geraten. Verwenden Sie Sprecher umbenennen, um sie zu benennen. Prüfen Sie Dosierungen, Daten und Namen anhand des Audios, bevor sie in eine Notiz übernommen werden.
6. Sehen Sie sich Credits und Zugriff an. Die Transkription verbraucht KI-Credits. Sind Ihre monatlichen Credits oder die Credits der Praxis aufgebraucht, können keine neuen Transkriptionen starten. Sie erfordert außerdem die Berechtigung KI-Funktionen nutzen, und sie ist für einen Patienten mit der Einstellung Von KI-Unterstützung ausschließen ausgeschaltet.
7. Rechnen Sie damit, dass die Wiedergabe endet. Ihre Praxis kann Audio löschen lassen, nachdem das Transkript final ist oder nach 30 Tagen. Das Transkript bleibt erhalten, aber Sie können die Aufnahme nicht mehr abspielen. Ein Inhaber oder Administrator legt das unter Agent-Einstellungen → Chats → Aufnahmen fest.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Nehmen Sie die Konsultation nicht erneut auf, bevor Sie den Status geprüft haben. Laden Sie zuerst das Audio herunter, wenn Audio herunterladen angeboten wird.

Nutzen Sie dann Hilfe & Unterstützung. Siehe Support kontaktieren. Senden Sie die Uhrzeit, ob Sie in einer Notiz oder auf der Transkriptionsseite waren, den angezeigten Status und die genaue Meldung. Senden Sie weder das Transkript noch das Audio.

Siehe auch Aufnahme und Transkription und Mein Mikrofon nimmt nicht auf.