Praxis und Kalender einrichten

Nach dieser Lektion können Sie die Praxisangaben prüfen, die Patienten sehen, und den Kalender so einrichten, dass Buchungen zu den Arbeitszeiten passen. Sie benötigen etwa 20 Minuten und die Rolle Inhaber oder Administrator.

Warum das wichtig ist

Patienten begegnen Ihrer Praxis über E-Mails, Briefe und Buchungen. Absendername, Antwortadresse und Zeitzone in diesen Nachrichten stammen aus den Einstellungen, nicht von der Person, die sendet. Das Land der Praxis bestimmt, welche Patientenfelder und Kataloge Sie erhalten. Terminvorschläge hängen von den Arbeitszeiten ab, falsche Zeiten führen also zu falschen Buchungen.

So funktioniert es

Die Praxis Linden eröffnet am Montag. Die Inhaberin prüft, was Patienten sehen werden, und richtet dann den Kalender für Dr. Visser ein, der dienstags bis donnerstags arbeitet.

Praxisidentität

Öffnen Sie Organisation → Einstellungen und dann Allgemeine Einstellungen. Organisation liegt unter Verwaltung in der Seitenleiste.

• Meine Organisation enthält Name, Logo, Telefonnummer und Kontakt-E-Mail. Patienten sehen die Kontakt-E-Mail in E-Mails und Briefen, und ihre Antworten gehen dorthin. Ohne sie landet eine Antwort an einer No-Reply-Adresse. Verwenden Sie eine Adresse, die jemand liest.
• Praxisstandorte enthält Adressen und Räume. Die Hauptadresse legt das Land der Praxis fest. Das Land bestimmt Kennungsfelder, Kataloge und einige Regeln. Ein Wechsel der Oberflächensprache ändert es nicht, und eine spätere Änderung des Landes erfordert Hilfe vom Support.
• Patientenkommunikation enthält den Absendernamen, die Website, die rechtliche Zeile, den Terminhinweis und die Option Behandelnde Person nennen. Verwenden Sie einen neutralen Absendernamen, wenn der Praxisname eine Fachrichtung verrät. Die Zeitzone hier ist diejenige, in der alle Datums- und Zeitangaben in Patienten-E-Mails geschrieben werden.

Ihr Tarif begrenzt, wie viele Standorte Sie hinzufügen können. Starter enthält einen.

Kalender

Öffnen Sie Kalender und wählen Sie Kalendereinstellungen. Alle sehen die persönliche Gruppe, Kalenderansicht und Verfügbarkeit. Inhaber und Administratoren sehen zusätzlich die Praxisgruppe, Terminplanung und Termintypen.

Unter Verfügbarkeit legt jede behandelnde Person ein Profil mit Wochenzeiten und einer Zeitzone an, trägt Ausnahmen für Abwesenheiten ein und wählt Als aktiv festlegen. Vorgeschlagene Zeiten und Hinweise verwenden das aktive Profil.

Unter Terminplanung legt das Zeitraster fest, wo Terminvorschläge liegen. Die Standard-Arbeitszeiten gelten für Behandelnde, die keine eigenen festgelegt haben. Wenn Sie sie ausschalten, hat eine behandelnde Person ohne Profil keine buchbare Zeit. Vier optionale Einstellungen verändern, wie die Buchung funktioniert: Zeitblöcke, Wer welche Terminart durchführt, Standorte und Räume. Schalten Sie sie nur ein, wenn Ihre Praxis sie braucht.

Unter Termintypen hat jeder Typ einen Namen, eine Standarddauer und eine Farbe. Mitarbeitende wählen beim Buchen einen Typ.

Ausprobieren

Dies ist eine Überprüfung. Ändern Sie einen Wert nur, wenn er falsch ist. Unter Einstellungen kann nur der Inhaber Werte außerhalb der Praxisstandorte ändern.

1. Öffnen Sie Organisation → Einstellungen → Meine Organisation. Lesen Sie die Kontakt-E-Mail. Fragen Sie sich, wer die dorthin gesendeten Antworten liest.
2. Öffnen Sie Praxisstandorte. Suchen Sie die als Hauptadresse markierte Adresse. Prüfen Sie, ob ihr Land dem Land entspricht, in dem Ihre Praxis arbeitet.
3. Öffnen Sie Patientenkommunikation. Lesen Sie den Absendernamen und die Zeitzone.
4. Öffnen Sie Kalender → Kalendereinstellungen → Verfügbarkeit. Wenn Sie selbst Patienten sehen, prüfen Sie, ob ein aktives Profil die richtigen Tage, Zeiten und die richtige Zeitzone hat. Falls keines vorhanden ist, wählen Sie Neues Profil, geben Sie ihm einen Namen, fügen Sie Ihre Wochenzeiten hinzu, speichern Sie es und wählen Sie Als aktiv festlegen.
5. Öffnen Sie Termintypen und lesen Sie die Liste.
6. Öffnen Sie Sam Testpatient und wählen Sie Neu → Termin. Wählen Sie unter Mit eine behandelnde Person, sich selbst, wenn Sie in der Liste stehen. Legen Sie eine Zeit außerhalb Ihrer Arbeitszeiten fest, zum Beispiel 03:00 Uhr. Lesen Sie den Hinweis im Editor. Wählen Sie Buchen, lesen Sie den Terminplanungshinweis und wählen Sie Zurück. Schließen Sie den Editor, ohne zu buchen.

Selbst prüfen

1. Woher stammt das Land der Praxis, und können Sie es in der App ändern?

Antwort

Es stammt aus der Hauptadresse unter Praxisstandorte. Eine spätere Änderung erfordert eine unterstützte Migration über den Support. Prüfen Sie es daher, bevor Sie Patienten anlegen.

2. Eine behandelnde Person hat kein Verfügbarkeitsprofil. Welche Zeiten verwendet die Buchung?

Antwort

Die Standard-Arbeitszeiten der Praxis unter Terminplanung, solange sie eingeschaltet sind. Wenn Sie sie ausschalten, hat diese Person keine buchbare Zeit, bis sie eigene festlegt.

3. Die Terminbestätigung eines Patienten zeigt eine Uhrzeit, die eine Stunde vom Kalender im Arbeitsbereich abweicht. Wo schauen Sie nach?

Antwort

Bei der Zeitzone unter Patientenkommunikation. Patienten-E-Mails verwenden diese Zeitzone. Der Kalender im Arbeitsbereich verwendet die Zeitzone des Browsers.

Weiter

Weiter mit Ein Formular für Ihr Team veröffentlichen. Die vollständigen Schritte finden Sie unter Praxiseinstellungen und Kalendereinstellungen.