Aan de slag bij de frontoffice

Bij de frontoffice registreert u patiënten, beheert u de agenda, neemt u contact op met patiënten en zorgt u dat openstaand werk een eigenaar heeft. Salisan geeft u hiervoor de rol Secretaresse. Die reikt tot elke patiënt en elke agenda en houdt klinische dossiers gesloten, zodat u zorg kunt coördineren zonder bevindingen te lezen of te schrijven.

Uw eerste week

1. Accepteer uw uitnodiging en vul uw profiel aan, en stel daarna tweestapsverificatie in. Zie Lid worden van uw praktijk en Account en beveiliging. Ongeveer 10 minuten.
2. Leer de zijbalk, Start en zoeken kennen. Zie Uw weg vinden. Ongeveer 10 minuten.
3. Zoek naar een patiënt voordat u er een registreert. Komt er geen overeen, kies dan Nieuwe patiënt in Patiënten, vul de essentiële gegevens in en controleer een eventuele waarschuwing Mogelijke overeenkomst in deze praktijk. Zie Patiënten. Ongeveer 10 minuten.
4. Voeg de behandelaar toe aan het zorgteam van de patiënt met Toewijzen, want een patiënt die u aanmaakt, begint zonder zorgteam. Zie Rollen en toegang. Ongeveer 5 minuten.
5. Plan een afspraak in met Nieuw → Afspraak in de patiëntbalk. Controleer de personen, de tijd en de plaats en kies daarna Inplannen. Zie Afspraken. Ongeveer 10 minuten.
6. Stuur de patiënt een formulier met Naar patiënt sturen in Verzoeken, en volg het op als het nog openstaat. Zie Patiëntformulieren en verzoeken. Ongeveer 10 minuten.
7. Schrijf een e-mail vanaf de pagina E-mails van de patiënt en controleer de bezorging. Zie Patiëntberichten. Ongeveer 10 minuten.
8. Open Taken, kies Alle of Niet toegewezen en wijs openstaand werk toe aan de juiste collega. Zie Taken. Ongeveer 10 minuten.

Wat u wel en niet kunt doen

Met de rol Secretaresse kunt u:

• Patiënten aanmaken, de gegevens van elke patiënt bewerken en behandelaars aan patiënten toewijzen.
• De agenda van elke collega lezen en beheren.
• Alle patiëntcommunicatie lezen en e-mails, formulieren en verzoeken versturen.
• Taken aanmaken, toewijzen en alle taken zien.
• Gedeelde documenten lezen, documenten aanmaken en sjablonen en de contentbibliotheek gebruiken.
• Inzichten bekijken en de Agent gebruiken.

U kunt niet:

• Klinische dossiers lezen of schrijven. De pagina's Consulten en Zorgplannen verschijnen niet in het dossier van een patiënt, en u kunt geen consult starten of ondertekenen.
• Aan het zorgteam van een patiënt worden toegevoegd. Zorgteams bestaan uit behandelaars.
• Mensen uitnodigen, rollen of teams wijzigen, praktijkinstellingen wijzigen of facturering beheren.
• Sjablonen aanmaken of publiceren.

U kunt een formulier versturen waarvan u de antwoorden niet kunt lezen. Draag de antwoorden over aan een behandelaar met toegang. Een verstuurd verzoek of een e-mail in de wachtrij bewijst niet dat de patiënt het heeft ontvangen of beantwoord, dus controleer de status in Verzoeken en E-mails. Zie Rollen en toegang.

Blijf leren

Ga verder met de cursus Basis voor de balie in Leren. Begin met de eerste les over patiënten, of bekijk het overzicht van Leren.