Ik zie een patiënt niet

Een patiënt die een collega kan openen ontbreekt bij Patiënten, of het openen van het dossier wordt geweigerd. Wat u kunt zien hangt af van uw rol en van wie aan de patiënt is toegewezen.

Controleer eerst dit

1. Wis de filters. Controleer op Patiënten het zoekveld en eventuele filters, zoals Mijn patiënten, Team, Behandelaar of Zonder behandelaar. Kies Filters wissen als de lijst Geen resultaten meldt. Heeft geen van uw teams patiënten, dan toont de lijst iedereen die u kunt zien.
2. Controleer de praktijk. Kijk naar de praktijknaam bovenaan de zijbalk. Elke praktijk heeft een eigen patiëntenlijst.
3. Controleer uw rol. Een Lid, de standaardrol voor artsen en verpleegkundigen, ziet de patiënten die aan hem of haar zijn toegewezen. Heeft uw praktijk uw rol teamtoegang gegeven, dan ziet u ook de patiënten van uw teams. De lijst meldt Nog geen patiënten in uw bereik totdat iemand is toegewezen. Een Secretaresse, de standaardrol voor de frontoffice, ziet alle patiënten, maar klinische dossiers blijven bij zorgverleners. Beheerders en eigenaren zien alle patiënten.
4. Controleer het zorgteam. Open een patiënt die u kunt bereiken en kijk bij Zorgteam in het dossier. Iemand met het recht Zorgverleners toewijzen en opnieuw toewijzen kan u toevoegen met Toevoegen aan het zorgteam. Beheerders, eigenaren en frontofficemedewerkers hebben dat recht standaard. Een link naar een dossier geeft u geen toegang tot dat dossier. Maak geen dubbele patiënt aan om een toegangsprobleem te omzeilen. Een tweede dossier splitst de geschiedenis.

Lukt het nog steeds niet?

Vraag een eigenaar of beheerder om uw rol en het zorgteam van de patiënt te controleren onder Organisatie → Personen. Zie Mensen en toegang en Rollen en toegang.

Zegt een beheerder dat uw toegang klopt, neem dan contact op met support. Stuur het tijdstip, de pagina waar u was, waarop u klikte en de melding die u zag. Stuur niet de naam van de patiënt of klinische gegevens.