Mijn transcript ontbreekt of is onjuist

Een opname is klaar, maar het transcript is niet verschenen, de opname is gemarkeerd als Mislukt, of de woorden komen niet overeen met wat er werd gezegd.

Controleer eerst dit

1. Wacht op de status. Een opname gaat van Bezig met uploaden naar In wachtrij en Wordt verwerkt, en daarna naar Gereed. Het transcript verschijnt zodra het gereed is. Andere opnamen in de sessie blijven intussen afspeelbaar. Uitwerken meldt tot die tijd dat een opname nog niet is getranscribeerd.
2. Probeer een mislukte opname opnieuw. Transcriptie mislukt betekent dat de audio is opgeslagen maar de transcriptiedienst een fout teruggaf. Kies Transcriptie opnieuw proberen. Er wordt niets opnieuw opgenomen en andere opnamen worden niet beïnvloed.
3. Neem opnieuw op als de audio is verwijderd. Salisan verwijdert de audio van een mislukte opname 72 uur na de laatste poging, ongeacht de opname-instelling van uw praktijk. Daarna meldt het blok dat de opname niet kon worden getranscribeerd en is verwijderd, en kan het niet opnieuw worden geprobeerd. Neem het consult opnieuw op, of schrijf de notitie met de hand.
4. Controleer een leeg resultaat. Er is geen transcriptietekst teruggekomen betekent dat de dienst geen tekst terugstuurde. Speel de audio af om te controleren of die spraak bevat. Audio langer dan 60 minuten wordt geweigerd, dus stop en begin vóór die tijd een nieuwe opname.
5. Controleer woorden, getallen en sprekers. Speel de audio af en vergelijk. Kies Afspelen vanaf hier op een regel om die te horen. Sprekers worden automatisch herkend en namen worden nooit geraden, dus gebruik Spreker hernoemen om ze te benoemen. Controleer doseringen, datums en namen aan de hand van de audio voordat ze in een notitie terechtkomen.
6. Kijk naar credits en toegang. Transcriptie gebruikt AI-credits. Zijn uw maandelijkse credits of de credits van de praktijk op, dan kunnen nieuwe transcripties niet starten. Het vereist ook het recht AI-functies gebruiken, en het staat uit voor een patiënt bij wie Uitsluiten van AI-ondersteuning is ingesteld.
7. Verwacht dat het afspelen eindigt. Uw praktijk kan audio verwijderen nadat het transcript definitief is of na 30 dagen. Het transcript blijft, maar u kunt de opname niet meer afspelen. Een eigenaar of beheerder stelt dit in onder Instellingen van de agent → Chats → Opnames.

Lukt het nog steeds niet?

Neem het consult niet opnieuw op voordat u de status hebt gecontroleerd. Download eerst de audio als Audio downloaden wordt aangeboden.

Gebruik daarna Hulp en ondersteuning. Zie Contact opnemen met support. Stuur het tijdstip, of u in een notitie of op de transcriptiepagina was, de getoonde status en de exacte melding. Stuur niet het transcript of de audio.

Zie ook Opnemen en transcriberen en Mijn microfoon neemt niet op.