Mijn microfoon neemt niet op

U kiest Audio transcriberen in een notitie of Opname starten op de transcriptiepagina, en er wordt niets opgenomen, of de opname eindigt met een uploadfout.

Controleer eerst dit

1. Bevestig de opnamemelding. De eerste keer verschijnt Voordat je opneemt. Kies Begrepen om door te gaan. De patiënt informeren over de opname, en toestemming vragen waar de wet dat vereist, is de verantwoordelijkheid van uw praktijk. Salisan vraagt patiënten niet namens u.
2. Sta de microfoon toe. De browser vraagt de eerste keer om toestemming. Hebt u die geweigerd, sta de microfoon dan toe voor de Salisan-site in de site-instellingen van de browser en controleer de privacy-instellingen van het besturingssysteem. Salisan gebruikt de microfoon die uw browser en systeem standaard kiezen en heeft geen microfoonkeuze. Sluit andere apps die de microfoon gebruiken en probeer het opnieuw. In een notitie luidt de melding Microfoon niet beschikbaar — open de transcriptiepagina om op te nemen. Op de transcriptiepagina is dat Opnemen is niet beschikbaar in deze browser.
3. Controleer of opnemen is toegestaan. Opnemen en transcriberen staan uit voor een patiënt bij wie Uitsluiten van AI-ondersteuning is ingesteld. Ze vereisen ook het recht AI-functies gebruiken. Staat in de melding dat audiotranscriptie niet is ingeschakeld voor uw organisatie, vraag dan een beheerder dit in te schakelen.
4. Stop de andere opname. Een document kan maar één live opname bevatten, en Salisan meldt Er loopt al een opname in dit document.
5. Houd het tabblad open als de upload mislukte. In een notitie meldt het opnameblok Upload mislukt en biedt Opnieuw proberen aan. Op de transcriptiepagina verschijnt de fout met Audio uploaden. Kies die om de opname opnieuw te versturen. Salisan bewaart die kopie alleen in de browser en ze gaat verloren als u het tabblad sluit of opnieuw laadt.
6. Controleer een geüpload bestand. Salisan accepteert audiobestanden tot 200 MB en 60 minuten, in deze formaten: AAC, FLAC, M4A, MP3, MP4, OGG, WAV en WebM. Stop bij een langer consult en neem een nieuwe opname op. Elke nieuwe opname wordt een eigen hoofdstuk van dezelfde sessie.

Lukt het nog steeds niet?

Houd het tabblad open. Is de microfoon het probleem, probeer dan een andere browser. Is het de upload, bewaar dan de originele audio totdat Salisan de opname als Gereed toont.

Gebruik daarna Hulp en ondersteuning. Zie Contact opnemen met support. Stuur het tijdstip, uw browser en apparaat, of u in een notitie of op de transcriptiepagina was, en de exacte melding. Stuur geen patiëntaudio of namen.

Zie ook Opnemen en transcriberen.