Prenota un appuntamento

Dopo questa lezione sai prenotare, spostare e annullare un appuntamento, e sai che cosa riceve il paziente ogni volta. Richiede circa 15 minuti. Con il ruolo Segreteria predefinito puoi prenotare su tutti i calendari.

Perché è importante

Una prenotazione riserva il tempo di un professionista sanitario e raggiunge il paziente via e-mail. Il paziente agisce in base a quell'e-mail, quindi un orario sbagliato o una persona sbagliata hanno conseguenze reali. Salisan ti avvisa delle sovrapposizioni prima che tu prenoti. Leggi l'avviso prima di decidere.

Un appuntamento non è una voce clinica. Il contatto vero e proprio viene documentato più tardi, in una visita.

Come funziona

Lotte Bakker telefona per un controllo con il dottor Visser la prossima settimana. Trovi la sua cartella e avvii da lì la prenotazione.

Prenotare

Scegli Nuovo → Appuntamento nella cartella del paziente. Si apre il calendario con l'editor di prenotazione già impostato su quel paziente. Puoi anche scegliere Nuovo appuntamento nel calendario, oppure Prenota appuntamento in Home, e scegliere il paziente nell'editor.

1. Controlla Paziente.
2. Scegli Tipo se il tuo studio ha dei tipi di appuntamento.
3. Sotto Con, scegli il professionista sanitario.
4. Sotto Quando, scegli un orario libero suggerito oppure imposta tu data, ora e durata.
5. Controlla Dove se la riga è mostrata.
6. Scegli Prenota. Ctrl o ⌘ con Invio fa lo stesso.

Un orario suggerito è solo un suggerimento. La prenotazione esiste quando compare Appuntamento prenotato e l'appuntamento appare nel calendario. Gli orari del calendario seguono il fuso orario del tuo browser.

Leggere gli avvisi

L'editor segnala quando un professionista sanitario ha già un appuntamento, è fuori dalla propria disponibilità o non ha orari di lavoro propri. In quest'ultimo caso usa l'impostazione predefinita dello studio, dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00. Se scegli comunque Prenota, un Avviso di programmazione elenca ogni sovrapposizione. Scegli Indietro per cambiare l'orario, oppure Programma comunque se l'eccezione è voluta.

Che cosa riceve il paziente

Quando il paziente ha un indirizzo e-mail in scheda e Non contattare questo paziente via e-mail è disattivato:

• Dopo la prenotazione parte una conferma.
• Quando cambiano l'orario o il luogo parte un aggiornamento.
• Quando annulli un appuntamento di cui il paziente era già stato informato parte un annullamento.
• Il giorno prima parte un promemoria, solo per gli appuntamenti prenotati con più di otto giorni di anticipo.

Le date e gli orari nelle e-mail ai pazienti usano il fuso orario impostato nelle impostazioni di comunicazione con i pazienti dello studio. Una nota che aggiungi sotto Altro nell'editor è interna. Il paziente non la vede.

Spostare o annullare

Fai clic sull'appuntamento, modificalo e scegli Salva. Per annullarlo, scegli Annulla l'appuntamento e conferma. Gli appuntamenti annullati non si possono ripristinare, e le persone coinvolte vengono avvisate. Se hai annullato l'appuntamento sbagliato, prenotane uno nuovo.

Mettiti alla prova

Usa Sam Testpatient con il tuo indirizzo e-mail in scheda, come nella lezione precedente.

1. Apri la cartella di Sam e scegli Nuovo → Appuntamento.
2. Nell'editor, controlla che Paziente mostri Sam. Sotto Con, scegli un professionista sanitario. Scegli un Tipo se l'elenco è offerto.
3. Sotto Quando, scegli un orario suggerito in un giorno feriale ad almeno due giorni da oggi. Leggi gli eventuali avvisi.
4. Scegli Prenota. Attendi Appuntamento prenotato.
5. Trova l'appuntamento nel calendario. Apri la pagina Cartella di Sam e trovalo sotto il prossimo appuntamento.
6. Controlla la tua casella di posta. La conferma dovrebbe arrivare entro pochi minuti.
7. Fai clic sull'appuntamento, spostalo di un'ora e scegli Salva. Compare Appuntamento aggiornato e segue un'e-mail di aggiornamento.
8. Scegli Annulla l'appuntamento e conferma. Controlla nella tua casella di posta l'annullamento.

Verifica di aver capito

1. Un orario suggerito è evidenziato. L'appuntamento è prenotato?

Risposta

No. La prenotazione esiste solo quando compare Appuntamento prenotato e l'appuntamento è nel calendario.

2. Un paziente non ha un indirizzo e-mail in scheda. Che cosa succede quando prenoti?

Risposta

L'appuntamento viene prenotato, ma non viene inviata nessuna e-mail di conferma, aggiornamento o annullamento. Se il paziente deve ricevere e-mail, aggiungi prima l'indirizzo nella scheda del paziente.

3. Hai annullato l'appuntamento sbagliato. Puoi ripristinarlo?

Risposta

No. Prenota un nuovo appuntamento. Il paziente ha già ricevuto un annullamento, se era stato informato del primo.

Avanti

Prosegui con Invia un modulo e segui la risposta. Per i passaggi completi, vedi Appuntamenti.