Non vedo un paziente
Scopri perché un paziente manca nell'elenco o non si apre, e chi può darti accesso.
Un paziente che un collega riesce ad aprire manca in Pazienti, oppure l'apertura della cartella viene rifiutata. Ciò che puoi vedere dipende dal tuo ruolo e da chi è assegnato al paziente.
Controlla prima questi punti
- Cancella i filtri. In Pazienti, controlla il campo di ricerca e gli eventuali filtri, come I miei pazienti, Team, Professionista sanitario o Senza medico. Scegli Cancella i filtri quando l'elenco mostra Nessun risultato. Se nessuno dei tuoi team ha pazienti, l'elenco mostra tutti quelli che puoi vedere.
- Controlla lo studio. Guarda il nome dello studio in alto nella barra laterale. Ogni studio ha il proprio elenco di pazienti.
- Controlla il tuo ruolo. Un Membro, il ruolo predefinito per medici e infermieri, vede i pazienti assegnati a lui. Se il tuo studio ha concesso al tuo ruolo l'accesso ai team, vedi anche i pazienti dei tuoi team. L'elenco mostra Ancora nessun paziente nel tuo ambito finché nessuno ti assegna un paziente. La Segreteria, il ruolo predefinito per il personale di segreteria, vede tutti i pazienti, ma le cartelle cliniche restano ai professionisti sanitari. Amministratori e proprietari vedono tutti i pazienti.
- Controlla il team di cura. Apri un paziente che puoi raggiungere e guarda Team di cura nella cartella. Chi ha il permesso Assegnare e riassegnare i professionisti sanitari può aggiungerti con Aggiungi al team di cura. Amministratori, proprietari e personale di segreteria lo hanno per impostazione predefinita.
Un link a una cartella non ti dà accesso alla cartella stessa. Non creare un paziente duplicato per aggirare un problema di accesso: una seconda cartella divide la storia clinica.
Se il problema persiste
Chiedi a un proprietario o a un amministratore di controllare il tuo ruolo e il team di cura del paziente in Organizzazione → Persone. Vedi Persone e accesso e Ruoli e accesso.
Se un amministratore conferma che il tuo accesso è corretto, contatta l'assistenza. Invia l'ora, la pagina in cui ti trovavi, ciò che hai cliccato e il messaggio che hai visto. Non inviare il nome del paziente né dettagli clinici.
Il codice della mia app di autenticazione non viene accettato
Risolvi un codice rifiutato, un'app di autenticazione smarrita o uno studio che richiede l'autenticazione a due fattori prima di continuare.
Manca un pulsante, una pagina o un'impostazione
Scopri se il tuo ruolo, il tuo piano, uno spazio di lavoro in pausa o il tuo paese nascondono ciò che cerchi.