Il microfono non registra

Scegli Trascrivi audio in una nota oppure Avvia registrazione nella pagina di trascrizione, e non viene registrato nulla, oppure la registrazione termina con un errore di caricamento.

Controlla prima questi punti

1. Conferma l'avviso di registrazione. La prima volta compare Prima di registrare. Scegli Ho capito per continuare. Informare il paziente della registrazione e ottenere il consenso quando la legge lo richiede è responsabilità del tuo studio. Salisan non lo chiede ai pazienti al posto tuo.
2. Consenti il microfono. Il browser chiede l'autorizzazione la prima volta. Se l'hai rifiutata, consenti il microfono per il sito di Salisan nelle impostazioni del sito del browser e controlla le impostazioni di privacy del sistema operativo. Salisan usa il microfono che il browser e il sistema selezionano per impostazione predefinita e non ha un selettore del microfono. Chiudi le altre app che usano il microfono, poi riprova. In una nota il messaggio è Microfono non disponibile — apri la pagina di trascrizione per registrare. Nella pagina di trascrizione è La registrazione non è disponibile in questo browser.
3. Verifica se la registrazione è consentita. La registrazione e la trascrizione sono disattivate per un paziente contrassegnato con Escludi dall'assistenza IA. Richiedono inoltre il permesso Usare le funzioni di IA. Se il messaggio dice che la trascrizione audio non è abilitata per la tua organizzazione, chiedi a un amministratore di abilitarla.
4. Interrompi l'altra registrazione. Un documento può contenere una sola registrazione attiva, e Salisan mostra C'è già una registrazione in corso in questo documento.
5. Tieni aperta la scheda se il caricamento non è riuscito. In una nota il blocco di registrazione mostra Caricamento non riuscito e offre Riprova. Nella pagina di trascrizione l'errore compare con Carica audio. Sceglilo per inviare di nuovo la registrazione. Salisan conserva quella copia solo nel browser, e la perde se chiudi o ricarichi la scheda.
6. Controlla un file caricato. Salisan accetta file audio fino a 200 MB e 60 minuti di durata, nei formati AAC, FLAC, M4A, MP3, MP4, OGG, WAV e WebM. Per una visita più lunga, interrompi e registra una nuova ripresa. Ogni ripresa diventa un capitolo a sé della stessa sessione.

Se il problema persiste

Tieni aperta la scheda. Se il problema è il microfono, prova un altro browser. Se è il caricamento, conserva l'audio originale finché Salisan non mostra la registrazione come Pronta.

Poi usa Aiuto e supporto. Vedi Contatta l'assistenza. Invia l'ora, il browser e il dispositivo, se ti trovavi in una nota o nella pagina di trascrizione e il messaggio esatto. Non inviare audio o nomi di pazienti.

Vedi anche Registrazione e trascrizione.