La mia nota non si salva

L'indicatore in una nota di visita o in un documento del paziente mostra Modifiche non salvate o Salvataggio non riuscito — nuovo tentativo invece di Salvato. Il testo che vedi nell'editor potrebbe non essere ancora memorizzato.

Controlla prima questi punti

1. Tieni aperta la scheda. La nota si salva circa un secondo dopo che smetti di scrivere. L'indicatore passa da Modifiche non salvate a Salvataggio… a Salvato. Dopo un salvataggio non riuscito Salisan conserva il testo e riprova alla successiva digitazione, quando esci dalla nota e quando firmi. Se ricarichi o chiudi la scheda con testo non salvato, il browser ti avvisa. Scegli di restare.
2. Controlla la connessione e la sessione. Un salvataggio non riuscito può significare che il dispositivo è offline o che la connessione è caduta. Può anche significare che la sessione è terminata. Se un messaggio ti chiede di accedere di nuovo, fallo in una nuova scheda e tieni aperta questa. Poi digita un altro carattere per avviare un nuovo tentativo. Attendi Salvato prima di firmare o uscire.
3. Ricarica solo se richiesto. Se un'altra scheda o un collega ha modificato lo stesso documento, un messaggio indica che è cambiato dopo che l'hai aperto, con un pulsante Ricarica. Ricaricare sostituisce la schermata con la versione salvata. Prima copia il nuovo testo che vuoi conservare. Evita di modificare un documento in due schede.
4. Verifica se la nota è in sola lettura. Un documento ritirato mostra Ritirato. e non può essere modificato. Serve inoltre l'accesso in scrittura alle cartelle cliniche del paziente. In uno spazio di lavoro in pausa tutte le cartelle sono in sola lettura.
5. Verifica se la nota è firmata. Puoi comunque modificare una nota firmata se hai accesso in scrittura. Salisan conserva la versione firmata e mostra Modificata dopo la firma. Scegli Vedi cosa è cambiato per confrontare le due versioni.

Se il problema persiste

Tieni aperta la nota e copia il testo in un posto sicuro approvato dal tuo studio per i dati dei pazienti.

Poi apri Aiuto e supporto dalla pagina in cui il salvataggio non riesce. Vedi Contatta l'assistenza. Invia l'ora, il tipo di nota (visita o documento), il testo dell'indicatore e il messaggio esatto. Non incollare la nota nella richiesta.

Vedi anche Visite e note.