La trascrizione manca o è sbagliata

Una registrazione è terminata, ma la trascrizione non è comparsa, la registrazione è contrassegnata come Non riuscita, oppure le parole non corrispondono a ciò che è stato detto.

Controlla prima questi punti

1. Attendi lo stato. Una registrazione passa da Caricamento in corso a In coda ed Elaborazione in corso, poi a Pronta. La trascrizione compare quando è pronta. Nel frattempo le altre registrazioni della sessione restano riproducibili. Fino ad allora Scrivi indica che una registrazione non è ancora stata trascritta.
2. Riprova una ripresa non riuscita. Trascrizione non riuscita significa che l'audio è stato salvato ma il servizio di trascrizione ha restituito un errore. Scegli Riprova la trascrizione. Non viene registrato di nuovo nulla e le altre riprese non sono interessate.
3. Registra di nuovo se l'audio è stato eliminato. Salisan elimina l'audio di una ripresa non riuscita 72 ore dopo l'ultimo tentativo, qualunque sia l'impostazione di registrazione del tuo studio. Dopo di che il blocco indica che non è stato possibile trascrivere la registrazione e che è stata eliminata, e non si può riprovare. Registra di nuovo la visita oppure scrivi la nota a mano.
4. Controlla un risultato vuoto. Il servizio non ha restituito alcun testo della trascrizione. significa che il servizio non ha inviato alcun testo. Riproduci l'audio per verificare che contenga parlato. L'audio più lungo di 60 minuti viene rifiutato, quindi interrompi e avvia una nuova ripresa prima di quel limite.
5. Controlla parole, numeri e parlanti. Riproduci l'audio e confronta. Scegli Riproduci da qui su una riga per ascoltarla. I parlanti vengono rilevati automaticamente e i nomi non vengono mai indovinati, quindi usa Rinomina parlante per etichettarli. Controlla dosi, date e nomi rispetto all'audio prima che finiscano in una nota.
6. Guarda crediti e accesso. La trascrizione consuma crediti IA. Quando i tuoi crediti mensili o quelli dello studio sono esauriti, non si possono avviare nuove trascrizioni. Richiede inoltre il permesso Usare le funzioni di IA ed è disattivata per un paziente contrassegnato con Escludi dall'assistenza IA.
7. Metti in conto che la riproduzione termini. Il tuo studio può eliminare l'audio dopo che la trascrizione è definitiva o dopo 30 giorni. La trascrizione resta, ma non puoi più riprodurre la registrazione. Un proprietario o un amministratore lo imposta in Impostazioni dell'agente → Chat → Registrazioni.

Se il problema persiste

Non registrare di nuovo la visita finché non hai controllato lo stato. Scarica prima l'audio se è offerto Scarica audio.

Poi usa Aiuto e supporto. Vedi Contatta l'assistenza. Invia l'ora, se ti trovavi in una nota o nella pagina di trascrizione, lo stato mostrato e il messaggio esatto. Non inviare la trascrizione né l'audio.

Vedi anche Registrazione e trascrizione e Il microfono non registra.