L'Agente non ha fatto ciò che ho chiesto
Controlla contesto, accessi, crediti e modifiche in sospeso quando l'Agente rifiuta una richiesta, si ferma o dà la risposta sbagliata.
L'Agente rifiuta una richiesta, si ferma a metà, risponde riguardo al paziente sbagliato oppure le sue modifiche non compaiono nella cartella. L'Agente propone e decidi tu, quindi controlla che cosa è ancora in attesa di una tua decisione.
Controlla prima questi punti
- Verifica quale assistente hai usato. L'Agente nella barra laterale lavora con le cartelle del tuo studio. L'assistente di supporto in Aiuto e supporto spiega soltanto come usare Salisan e non vede i dati dei pazienti.
- Verifica il contesto. Indica il paziente con @ e controlla il nome prima di inviare. Scegli Mostra cosa è successo per vedere i passaggi. Un passaggio come "Non è stato possibile leggere la cartella" significa che all'Agente è stato negato l'accesso a quella cartella. L'Agente lavora entro i tuoi permessi e il tuo accesso a ciascun paziente, e formulare diversamente la richiesta non cambia le cose.
- Verifica l'esclusione. Un paziente contrassegnato con Escludi dall'assistenza IA compare come Escluso dall’IA. L'Agente non può usare la sua cartella.
- Verifica crediti e accesso. Ogni risposta consuma crediti IA. Una riga accanto al campo del messaggio indica quando i tuoi crediti mensili o quelli dello studio sono esauriti e quando si rinnovano. Se lo studio ha finito i crediti, un proprietario può usare Aggiungi crediti extra. Serve inoltre il permesso Usare le funzioni di IA. Se il messaggio dice che l'IA non è disponibile per il tuo abbonamento, informa un proprietario.
- Rivedi ciò che ha proposto. In una nota o in una lettera il testo proposto ha i pulsanti Mantieni e Scarta. Gli elementi clinici mantenuti restano bozze finché non li aggiungi alla cartella. Una scheda con Richiede la tua approvazione non fa nulla finché non la confermi, e Rifiuta la interrompe. Una bozza non è un'e-mail inviata e una proposta non è una prenotazione.
- Leggi perché un invio è stato bloccato. La scheda indica Invio non possibile con il motivo, ad esempio nessun indirizzo e-mail registrato, il paziente ha revocato il consenso alle e-mail, il modello o il modulo non è pubblicato oppure è stato raggiunto il limite giornaliero di invio dei moduli (100 per persona e 1.000 per studio in 24 ore). Rimuovi la causa nella scheda del paziente o nella Libreria, poi chiedi di nuovo.
- Controlla prima di chiedere di nuovo. Dopo un errore come "L'agente ha riscontrato un problema" o un problema di connessione, guarda il documento, la pagina Email del paziente e il calendario. L'azione potrebbe essere già stata eseguita. Un passaggio contrassegnato con Non riuscito dopo l'approvazione non è stato completato. I messaggi in coda restano in attesa finché non invii di nuovo. Ripristina proposta riporta una proposta salvata.
Se il problema persiste
Apri Aiuto e supporto dalla pagina in cui qualcosa è andato storto. Vedi Contatta l'assistenza.
Invia l'ora, ciò che hai chiesto all'Agente, il punto in cui si è fermato e il messaggio esatto. Non indicare nomi di pazienti né dettagli clinici.
Vedi anche Agente e Impostazioni dell'agente.