Houd de praktijk in de gaten

Na deze les kunt u in tien minuten per week de praktijk controleren: wat aandacht nodig heeft, hoe de praktijk ervoor staat, wie een dossier heeft geopend en hoe AI-credits worden gebruikt. De les duurt ongeveer 15 minuten. U hebt de rol Eigenaar of Beheerder nodig.

Waarom dit ertoe doet

In een kleine praktijk zijn problemen gemakkelijk te missen: een e-mail die niet is aangekomen, een uitnodiging die is verlopen, een collega zonder tweestapsverificatie. De organisatiepagina's bundelen deze signalen, zodat u op één plek kijkt.

Zo werkt het

Fenna, de praktijkmanager, controleert de praktijk elke maandag. Ze loopt vier plekken langs.

Overzicht

Open Organisatie → Overzicht. Organisatie staat onder Beheer in de zijbalk. Vraagt aandacht toont onderwerpen zoals patiënt-e-mails die niet zijn afgeleverd, uitnodigingen die zonder acceptatie zijn verlopen, leden zonder tweestapsverificatie, leden die de installatie niet hebben afgerond en een abonnementsbetaling die aandacht vraagt. Bij elk onderwerp staat de actie Bekijken. Daaronder vindt u het blok met personen: leden, openstaande uitnodigingen, gebruikersplaatsen en teams, en de cijfers over een recente periode, zoals actieve patiënten, afspraken, verstuurde berichten en openstaande taken. De pagina laat zien hoeveel dagen de periode beslaat.

Voor e-mails toont Organisatie → E-mails de berichten aan alle patiënten. De sectie Niet aangekomen bovenaan verzamelt de mislukte e-mails.

Inzichten

Open Inzichten onder Beheer in de zijbalk. Het tabblad Praktijk toont cijfers zoals nieuwe patiënten, consulten, het percentage no-shows en afgeronde verzoeken, met een vergelijking met de vorige periode. Kies een periode, zoals 30 dagen, 90 dagen of 12 mnd.. Groepen met te weinig patiënten zijn verborgen, en de regel bovenaan vermeldt dat. Dashboards en cohorten zijn afhankelijk van uw abonnement.

Een patiënt bij wie Uitsluiten van analyses aanstaat, telt niet mee.

Auditlog

Open Organisatie → Naleving en het tabblad Auditlog. Hier staat wie zich heeft aangemeld, wie welk dossier heeft geopend en wat is toegestaan of geweigerd. Filter op een groep acties, zoals toegang tot patiënten of wijzigingen bij patiënten, en op datum. Om één patiënt te bekijken, opent u diens dossier en kiest u Patiëntenacties → Toegangslogboek. U hebt het recht nodig om de auditgeschiedenis te lezen; eigenaren en beheerders hebben dat.

AI-credits en beveiliging bij het aanmelden

AI-credits vormen één pot die de hele praktijk elke maand deelt. Open Organisatie → Instellingen en kies onder Facturering AI-credits. U ziet wat er over is, wie hoeveel heeft gebruikt en wie een maandelijkse limiet heeft. Een limiet is een plafond voor één persoon, geen reservering. Alleen de eigenaar kan betaalde extra credits inschakelen.

De eigenaar kan tweestapsverificatie verplicht stellen onder Instellingen → Toegang → Tweefactor. Controleer voordat u Tweestapsverificatie verplichten kiest wie die nog mist: Salisan waarschuwt dat deze leden niet kunnen inloggen totdat ze een authenticator-app hebben ingesteld. Een passkey voldoet niet aan de vereiste.

Probeer het zelf

1. Open Organisatie → Overzicht. Noteer de onderwerpen onder Vraagt aandacht. Let op het aantal leden en openstaande uitnodigingen.
2. Open Inzichten en het tabblad Praktijk. Wijzig de periode van 30 dagen in 90 dagen en lees de regel over verborgen groepen.
3. Open Sam Testpatient en kies Patiëntenacties → Toegangslogboek. Zoek de handelingen die u in de eerdere lessen bij Sam hebt verricht. Open één gebeurtenis om de Gebeurtenisdetails te lezen.
4. Open Organisatie → Instellingen → AI-credits. Zoek de resterende credits en uw eigen gebruik. Open de rij van een persoon, lees hoe een maandelijkse limiet werkt en sluit af zonder op te slaan.
5. Open Organisatie → Personen. Tel de leden met 2FA uit.
6. Schrijf op welk ene onderdeel van deze controle u als eerste zou aanpakken.

Test uzelf

1. Een patiënt-e-mail is mislukt. Waar vindt u alle mislukte e-mails?

Antwoord

Onder Organisatie → E-mails in de sectie Niet aangekomen. De mislukking staat ook onder Vraagt aandacht in het overzicht.

2. U wilt weten wie vorige week het dossier van een patiënt heeft geopend. Waar kijkt u?

Antwoord

In het tabblad Auditlog onder Organisatie → Naleving, of kies Toegangslogboek in het menu Patiëntenacties van de patiënt, waarmee het auditlog wordt geopend met een filter op die patiënt.

3. Wat controleert u voordat u tweestapsverificatie voor iedereen verplicht stelt?

Antwoord

Hoeveel leden nog geen authenticator-app hebben ingesteld. Zij kunnen niet inloggen totdat ze dat doen. Een passkey telt niet mee.

Volgende stap

U hebt de cursus voor praktijkbeheer afgerond. Ga terug naar Leren, of plan uw eerste maand met Salisan in 30 dagen uitrollen. Voor naslag, zie Inzichten en Gegevens en naleving.